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第3题
针对我部创建调查任务给销售的流程，以下说法错误的是（）
A.投诉组应PR要求需要向销售部获取费用说明，在创建任务"描述"中需注明"应公共关系部要求需要贵部提供销售对费用的说明
B.创建任务时如需填写客户投诉对应合同的SA Homer ID或POS Code，需要填写准确的SA信息或者合同信息，而非客户名下其他合同的SA或POS Code信息
C.销售投诉DSM以其业绩不达标导致DSM没有奖金，区域经理让没有达标的销售按比例给钱以弥补DSM没有拿到奖金的损失，我部需要创建调查任务给销售部核实此情况
D.针对退货类投诉，客户退货申请表不合格时，无需联系销售让其主动联系客户，可指导客户正确的填写方式或建议其联系销售提供资料，如客户失联，按照现有失联客户流程操作
第4题
了解老板的个性风格笑笑是一个软件公司销售部的销售，通过对她的新来的老板——销售部总监王总的观察，认为他比较偏向于DISC性格类型中的S，即稳健型，工作非常注重细节流程。她天生不是很喜欢这类性格的人，感觉他们太死板更不适合当销售团队老大，所以心里不是很服他。你认为她的看法（）
A.性格分类测评是可信的，所以笑笑对老板的判断是绝对准确的
B.没看到老板的性格类型与职位的匹配程度是相对的，没有绝对好坏之分
C.不恰当，个性和行为之间的联系不是必然的，人可以通过自我调节满足实际需要
D.不恰当，了解老板的类型和风格的目的不是为了辨别好坏，而是为了帮助自己了解老板的处事风格
第10题
小钉是公司的钉钉管理员，同时也是HR团队的负责人。临近年底，小钉出差前往各地的分公司举行新年晚宴，代表公司管理层感谢员工。晚宴举行过程中，销售部王经理联系小钉，由于业务统计的需要，希望能立即修改销售日志模板。这时，小钉实在不方便处理模板的修改，也不能把主管理员转让给王经理，请问有什么办法可以让王经理拥有修改模板的权限？
