畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,完善()联动工作体系。
A.人民调解、规范调解、司法调解
B.人民调解、行政调解、司法调解
C.综合调解、行政调解、司法调解
D.综合调解、人民调解、规范调解
A.人民调解、规范调解、司法调解
B.人民调解、行政调解、司法调解
C.综合调解、行政调解、司法调解
D.综合调解、人民调解、规范调解
A.排查梳理
B.纠纷化解
C.应急处置
D.源头防控
A.基层预防调处化解
B.基层预防调处诉讼
C.多元预防调处诉讼
D.多元预防调处化解
A.正确分析我国社会结构和利益格局的发展变化
B.正确把握最广大人民的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系
C.拓宽社情民意的表达渠道,搭建多种形式的沟通平台,形成科学有效的利益协调机制、诉求表达 机制、矛盾处理机制、权益保障机制
D.把群众的利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道
A.正确分析我国社会结构和利益格局的发展变化
B.正确把握最广大人民的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系
C.拓宽社情民意的表达渠道,搭建多种形式的沟通平台,形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制、权益保障机制
D.把群众的利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道
①社会矛盾预警机制②利益表达机制③协商沟通机制④救济救助机制
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④
A.社会矛盾预警机制
B.利益表达机制
C.协商沟通机制
D.救济救助机制
A.完善基层服务和管理网络,健全新型社区管理和服务体制
B. 形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制
C. 建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理体制
D. 完善公共财政制度、民主权利保障制度
A.权益止损机制
B.权益受理机制
C.权益保障机制
D.权益审查机制
A.诉求表达渠道
B.法律援助
C.法律帮助
D.答复渠道
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求,请回答以下问题。
2. 建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,要将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。()
A.正确
B.错误
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求,请回答以下问题。
1. 要建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。()
A .正确
B.错误