题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是属于快递质量管控要点里的服务类问题（）
A.服务标准
B.服务态度
C.安全检查
D.言行礼仪/形象
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.安全检查
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A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
A.买家偏好，包括买家历史行为和商品历史转化
B.基础信息，包括商家服务能力、履约能力以及商品的文本、图片和视频质量
C.类目、文本的相关性
D.反作弊，包括网站规则：侵权、禁限售、类目管控、虚假信息及交易、滥发信息、重复铺货等
E.橱窗产品多少以及发布产品的多少
A.不遵守与客户预约的时间按时上门，延迟2个小时以上的行为
B.私自使用电信测试选型以外材料或产品以次充好的行为
C.不清洁施工现场就离开的行为
D.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供的
A.联系快递，核实快递状况
B.售后会处理，不用管
C.检查tt是否关闭售后申请，如关闭重新申请
D.直接点客户放弃
