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[判断题]

顾客二十大服务保障中所有承诺都是以通过厦门麦田成交的二手房买卖为前提。()

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第1题
下列关于厦门麦田顾客二十大服务保障说法错误的是()。

A.“真实房源,假一罚百”中的真实存在指的是房源真实存在,不是虚构或虚拟房源

B.过户枉跑,交通补贴中规定本市顾客发生枉跑情况的,每宗补贴200元

C.物业欠费,先行结清中规定买受人不能提供房屋存在物业欠费的证明也可适用于此承诺

D.交易未果,佣金退还中规定在厦门麦田退还服务费后,交易双方重新/继续就该房屋交易的,应当全额支付服务费

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第2题
服务承诺的涵义并不是要让企业保证服务项目中的所有条件,而是承诺使顾客满意度不受损害。()
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第3题
丙二烯分子中,碳原子都是以双键相连,因此可以认为所有碳原子都采取sp2杂化方式成键的。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
关于中国在世贸组织中的权利义务,下列哪一表述是正确的?   A.承诺入世后所有中国企业都有权进行货物

关于中国在世贸组织中的权利义务,下列哪一表述是正确的?

A.承诺入世后所有中国企业都有权进行货物进出口,包括国家专营商品

B.对中国产品的出口,进口成员在进行反倾销调查时选择替代国价格的做法,在《中国加入世界贸易组织议定书》生效15年后终止

C.非专向补贴不受世界贸易组织多边贸易体制的约束,包括中国对所有国有企业的补贴

D.针对中国产品的过渡性保障措施,在实施条件上与保障措施的要求基本相同,在实施程序上相对简便

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第5题
天翼云5S安全体系中的服务不包括以下哪项()

A.全程安全运营体系

B.7x24电信级服务保障

C.星级SLA服务承诺

D.通过云服务安全审查的云管平台

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第6题
服务规范包含()。

A.为顾客服务时,未按照服务标准为顾客服务,引起投诉

B.没有做到接一问二照顾三

C.不兑现对顾客的承诺引起投诉

D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品,强买强卖

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第7题
领导力、质量保证、哲学发展和员工改进都是以顾客为中心的,因而顾客 是公司所有活动的焦点。()
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第8题
():增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务,都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部
():增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务,都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部

分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。

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第9题
关于以顾客为导向下面说法不正确的是()。

A.所有不以顾客为导向的企业终究无法生存

B.顾客也是产业链上的一种资源,也是需要被管理的

C.不是所有的企业都是以顾客为导向的

D.有些处于垄断地位的企业并不以顾客为导向

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第10题
现代保险公司的保险产品通过三个层次来体现,下列选项中不属于这三个层次的是()。

A.核心产品"保险保障"

B.与保险保障相关的保险公司为业务处理提供的直接服务

C.为顾客的问题而提供的其他服务

D.有完备的保险业风险的评价和预警系统,防范和化解保险业风险

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第11题
全面质量管理,是以()为中心,以为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量

B.生产效率

C.技术

D.全员参与

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