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第1题
消费者反馈购买的充电器爆炸了，要求退款赔偿，以下小二做法正确的是？（)
A.选择sop：商品/维权问题，怎么办
B.小二需要点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)升级高风险，选择商品爆炸或自燃，导致财产损失或人身伤害，并转交sp
C.小二需安抚用户，并询问是否造成人身伤害
第3题
不属于责任保险的赔偿限额的基本类型有()。
A.每次责任事故的人身伤害保险金额
B.每次责任事故的财产损失赔偿限额
C.累计的人身伤害赔偿限额
D.每次责任事故的财产损失和人身伤害合并赔偿限额
第5题
以下哪些场景的服务单可升级京东处理？（)
A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉
B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚
C.假宣传虚假宣传、欺骗消费
D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理
E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀
第6题
我国的公众责任保险仅对（)责任的赔偿规定了免赔额。A.人身伤害B.财产损失C.产品D.职业
我国的公众责任保险仅对()责任的赔偿规定了免赔额。
A.人身伤害
B.财产损失
C.产品
D.职业
第7题
公民、法人和其他组织协助人民武装警察部队执行任务造成人身伤亡和财产损失的，（)。A.按照国家
公民、法人和其他组织协助人民武装警察部队执行任务造成人身伤亡和财产损失的，()。
A.按照国家有关规定给予抚恤优待和补偿
B.按照国家有关规定进行赔偿
C.国家不承担赔偿或补偿责任
D.可以提起行政复议
第9题
经常性赔偿支出指调查户向因受到财产损失、 人身伤害、 精神损失的国家、 单位、 个人定期支付的赔偿支出， 包括一次性赔偿支出。()
经常性赔偿支出指调查户向因受到财产损失、 人身伤害、 精神损失的国家、 单位、 个人定期支付的赔偿支出， 包括一次性赔偿支出。（)
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此题为判断题(对，错)。
