在与相关方的项目计划介绍会议上,针对一个问题进行了讨论,并达成了一项协议,各方都持相同意见。然而,过了一段时间后,项目经理又从一个主要利益相关方那里收到一封电子邮件说他们改变主意了。他们对这个问题的看法有所改变,希望各方能够一起重新讨论新的方法和选择。项目经理应首先尝试哪种解决冲突的方法呢()
A.妥协
B.强迫
C.调和
D.撤退
A.妥协
B.强迫
C.调和
D.撤退
A.请求高级管理层提供建议
B.参照以往里程碑核实会议的与会者
C.与项目团队讨论该问题
D.查看相关方管理计划
A.允许将会议上的每个人介绍给团队,让每个人都了解谁在项目中负责什么工作
B.通过设定遵循项目计划的期望,确保达成对项目的共识
C.讨论并对项目目标和各项成果达成一致意见,以便能够更详细的定义项目范围
D.为确保没有遗漏任何重点,识别尽可能多的风险
A.执行成本效益分析
B.召开焦点小组会议收集市场调研
C.执行相关方分析
D.查阅组织过程资产
A.利用从前项目中可行的标准媒介
B.利用多种媒介形式,确保每一个人都收到信息
C.与相关方讨论各种选择,获得他们的输入
D.找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的特定基础设施
A.在报纸、电视上搜集宏观信息、金融信息、政策信息。例如:中央经济二套《21世纪经济报道》《第一财经》
B.在专业期刊上搜集市场信息、技术信息、政策信息例如:《财经》《中国企业家》。
C.在行业会议上搜集行业信息、项目信息、政策信息。
D.到政府有关部门搜集政策信息、项目信息、年度投资计划、客户信息。如:海关、税务局等。
E.从上下游客户那里搜集客户的经营情况,行业、市场信息,关联企业信息。
A.为位于公司总部的人员举行面对面会议,并向所有团队成员发送电子邮件会议纪要
B.与所有团队成员分享主要成就,并根据需要安排后续追踪电话
C.使用电子邮件向所有团队成员发送项目相关主题
D.安排运行所有参与者参加的虚拟会议,并向所有团队成员发送电子邮件会议纪要
A.有助于项目经理在项目期间引导相关方参与,以保持相关方的支持
B.有利于项目经理及其团队通过非正式组织解决问题,影响相关方的行动
C.有助于消除影响理解的障碍
D.有助于确保相关方参与会议并执行行动
A.将其作为一个沟通问题记录在风险登记册中
B.参阅监督沟通过程,获得替代沟通方式
C.修订沟通管理计划中使用的沟通渠道
D.请求项目发起人解决该项目相关方的问题
A.执行沟通需求分析
B.召开强制性、每周一次的项目相关方会议
C.更新相关方登记册
D.使用拉式沟通方法
A.咨询主题专家(SME)
B.查看资源管理计划
C.查看进度管理计划
D.安排-次与项目相关方召开的焦点小组会议。