题目内容
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[单选题]
装维人员上门服务规范中,下列做法不正确的有()。
A.客户提出的所有要求必须满足
B.保持微笑,诚恳态度
C.认真倾听客户说话
D.表述清晰不结巴
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A.客户提出的所有要求必须满足
B.保持微笑,诚恳态度
C.认真倾听客户说话
D.表述清晰不结巴
A.先敲门,经客户同意后再进入
B.不需要敲门,可直接进入
C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入
D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入
A.“不好意思,我迟到了”
B.“故障太多,实在搞不赢”
C.“路上堵车,耽误您的时间了,请谅解!”
D.“很抱歉,我临时有些私事耽误了,请原谅!”
A.可以随便抽烟,不用理会客户感受
B.如果客户抽烟,则装维人员亦可抽烟
C.客户主动递烟时,装维人员可以现场抽烟
D.不得抽烟