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[主观题]

某旅行社导游小张在上一年度的工作中,发生了一次转借导游证事故;发生了一次带15人的旅游团而未打旅行社社旗

的情况;还有一次边讲解边吃零食,以上行为均被旅行执法单位查处。

问:这名导游去年累计被扣去多少分?应得到何种处罚?

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第1题
()属于《上海市旅游条例》和《上海市导游人员管理办法》规定禁止旅行社或导游人员实施的行为。

A.某国际旅行社未经国家旅游局批准擅自经营出境旅游业务

B.某旅行社在其旅游广告中声称“送责任险”

C.某旅行社一营业部使用该社的名义进行宣传促销

D.某导游在带团时接受了游客主动给付的小费

E.某导游在带团过程中擅自增加计划外的购物活动

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第2题
导游小张因在带团时有严重失职行为,而被旅行社辞退。小张遂独自到景点门口,自行将多名游客集合成团,提供有偿导游服务()。

A.因导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游业务,所以小张行为不合法

B.因小张之前有失职行为,所以他不能再带团

C.因小张有导游证,具备导游资格,因此该行为合情合理

D.因小张在景区门口提供有偿服务,所以小张行为违法

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第3题
导游小张因在带团时有严重失职行为,而被旅行社辞退。小张遂独自到景点门口,自行将多名游客集合成团,提供有偿导游服务。因为小张有导游证,所以该行为合法。()
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第4题
马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”,预交了全额旅游费用
3500元。按照行程计划,旅游团将返回成都的前一天晚饭时,导游向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡,返回成都的道路被堵,旅游团只能滞留在乐山,等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后,交通恢复,启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定,为避免更大损失,旅行社的导游与马某等旅游者商议,决定取消九寨沟一地的旅游计划,按时赶回重庆,衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出,九寨沟旅游活动取消,旅游费应该退还。旅行社认为,取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的,不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题:

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担?有何依据?

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

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第5题
在旅行社的各项工作中,下列哪项工作最具有代表性?

A.主管副总

B.计调

C.导游

D.财务

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第6题
参保人在上一医保年度内发生的医疗费报销须在下一医保年度开始后的()个月内申请办理。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题
某旅行社把上一年度利润的5%作为下一年度的促销预算,这是确定促销预算的()。

A.销售额百分比法

B.利润额百分比法

C.目标达成法

D.竞争对抗法

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第8题
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱。便告知导游孝某。如果你是该团导管,你将从()环节进行分析和寻找

A.本团游客是否拿错

B.住在该饭店的其他游客是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第9题
某旅行社于中秋节当天安排导游员小张工作,应当支付给小张不低于其工资的_____的工资报酬。

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第10题
一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该()。

A.代为转交

B.请示旅行社领导,由旅行社代为转交

C.设法让游客面交

D.婉言拒绝

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