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[判断题]

负面报道要成为传统意义上的危机事件必须具备真实性。()

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第1题
在新闻工作实践中,坚持以正面宣传为主的方针就是不报道社会的负面事件。()
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第2题
依据危机事件产生的负面程度将危机事件进行分级管理,分别为级A+、A、B、C。()
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第3题
银行业金融机构被新闻媒体、互联网站负面报道,可能对正常经营产生重大影响的事件应于事件发生时24小时内向人行报告。()
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第4题
“没有你的信息,就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息。”决定了危机处理中要遵循()

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公开性原则

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第5题
以下关于大众传媒在企业危机传播过程中发生的作用正确的是()。

A.失实报道造成负面作用

B.维护企业信誉

C.在危机传播过程中构建“危机拟态环境”

D.维护社会公益

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第6题
危机公关见证七匹狼速度北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格。

危机公关见证七匹狼速度

北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示,这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。

在7月27日北京工商局发布监测结果后,七匹狼在第一时间发布了企业声明,随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。

一是澄清,“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外,其余各项指标均合格,证实不含任何有毒物质。”

二是纠正,“关于氨纶成分出现不符合的情况,是一个新旧标准区别的问题。”

三是说明,“截至2010年5月,此款产品已经全面停止在市场上的销售,现在市场上不存在此款产品。”

谈到制定对策,七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部,方方面面都要处理得当。对于内部而言,从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作,以确保声音的一致性。就外部而言,在分析不同影响面的同时,针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一,与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二,重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件,那就大错特错了。

七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明,起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对,事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日,有273篇负面报道,并包含“有毒”报道若干篇,3篇正面报道。7月30日,有172篇负面报道,均指向“质量问题”,而“有毒”报道为0篇,还有了59篇正面报道。

案例思考:从七匹狼的危机公关,看处理危机事件的公关原则,请结合案例,谈谈你的认识。

此题为判断题(对,错)。

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第7题
所有的公关危机,如果进行事件的回溯,我们一定会发现,在其成为危机之前一定存在着许多细节上的问题,因为问题得不到重视,危机就由此积累引发。细节决定成败。()
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第8题
下列关于失实报道造成负面作用叙述正确的是()。

A.大众传媒常常对危机造成先入为主的“媒介审判”

B.大众传媒直接冲击了企业形象,但基本不影响危机发展方向

C.大众传媒为公众建构了一个危机的“拟态环境”

D.大众传媒影响着公众对企业形象的认知与评价

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第9题
媒体负面报道危机的预防注意事项有哪些()

A.谨言慎行

B.主动、全面、及时向媒体沟通有关信息

C.规范自己的竞争行为

D.完善内部信息管理

E.谣言不攻自破

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第10题
事件性报道,读者只关注事件,所以要就事论事,不关注人。()
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