题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视，这属于客户投诉的（)。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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更多“所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视，这…”相关的问题

第1题

所有的客户都需要或希望最快速的服务运作。（)A．正确B．错误

所有的客户都需要或希望最快速的服务运作。()

A．正确

B．错误

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第2题

“受到损害的一方有时只能得到少于他实际损害的补偿。这儿有一个一般性的排除原则，即‘间接损害’原

则。它的意思是，对所有的损失都进行补偿是不公平的也是不可行的，虽然这些损害可能产生于违反合同。” 解释在合同法上什么样的后果会得到补偿。

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第3题

依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（）。备受＿＿＿＿的中国男篮和梦七队都会在今天的比赛中亮相。因为姚明和易建联的成长，以及王治郅的回归，很多球迷和媒体都对中国男篮这次世锦赛的表现充满了希望。同样，球迷们也想看看梦七队能否在这次世锦赛上重振美国篮球的＿＿＿＿。所有的答案将在8月19日～9月3日期间＿＿＿＿。

A.关注雄风揭晓

B.关注雄姿公布

C.重视雄风公布

D.重视雄姿揭晓

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第4题

材料：记者在一次家长开放日后的家长座谈会上。听到一位家长对教师和学校提出批评。他说，在听公

材料：

记者在一次家长开放日后的家长座谈会上。听到一位家长对教师和学校提出批评。他说，在听公开课的过程中，他发现'-3老师提问题时.自己的儿子频繁举手，但老师都视而不见，而总是把机会提供给那些学习优秀的学生，对此他感到气愤。

据记者了解，每位教师都意识到应努力为班内所有学生提供均等的学习机会，然而在教学

过程中的实际情况与这种理想相差甚远。一般来说，教师往往对班内1/3或1/4的优秀学生最为关注并给予了更多的积极强化与鼓励，而班内半数较差的学生得到的关注和帮助最少。师生之间关系的这些差异使得一些学生得到了更多的机会与鼓励。

分析上述材料所揭示的问题及其原因，并论述如何通过课堂教学改革促进教学过程的机会均等。

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第5题

小军由于交友不慎，染上了毒瘾。其家人对其十分担心，劝其戒毒。小军自己也希望可以戒掉毒瘾，过正常

人的生活，可每次都半途而废。家人担心一直这样下去会危及生命，故向有关机构寻求帮助。最后，当地的戒毒所帮他戒掉了毒瘾。这说明社会工作的目标之一是（）。

A.解救危难

B.缓解困难

C.促进发展

D.解决社会问题

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第6题

2，小丁来到心理咨询室，对咨询老师道出了他的苦恼：“我很想找个女朋友，但一直都没有成功”“你分析没有成功的原因是什么呢？”“主要是因为我长得不够帅，也不知道现在的女孩子是怎么想的，她们就喜欢找一个潇洒的、有钱的男朋友，其实那些男人都不可靠，就是游戏爱情。我找女朋友并不是为了玩，而是为了学习，为了事业。”“为了学习”“在高中，每次我努力学习，考出好成绩后，老师和家长都关注我，我很喜欢这种感觉。上大学后，我在学习上一直提不起精神，没有人关注我，我希望找一个女朋友时刻分享我学习中的点滴进步，这样，我又能找到高中的那种感觉。” 小丁来心理咨询的实质问题是。

A.苦恼情绪

B.恋爱困惑

C.学习问题

D.交往问题

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第7题

商业伦理调查员：XYZ钱币交易所一直误导它的客户说，它的一些钱币是很稀有的。实际上那些钱币是比较

常见而且很容易得到的。XYZ钱币交易所：这太可笑了。XYZ钱币交易所是世界上最大的几个钱币交易所之一。我们销售钱币是经过一家国际认证的公司鉴定的，并且有钱币经销的执照。XYZ钱币交易所的回答显得很没有说服力，因为它()

A．故意夸大了商业伦理调查员的论述，使其显得不可信

B．指责商业伦理调查员有偏见，但不能提供足够的证据来证实他的指责

C．没能证实其他钱币交易所也不能鉴定他们所卖的钱币

D．列出了XYZ钱币交易所的优势，但没有对商业伦理调查员的问题做出回答

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第8题

商业伦理调查员：XYZ钱币交易所一直误导它的客户说，它的一些钱币是很稀有的，实际上那些钱

币是比较常见而且很容易得到的。XYZ钱币交易所：这太可笑了，XYZ钱币交易所是世界最大的几个钱币交易所之一，我们销售钱币是经过一家国际认证的公司鉴定的，并且有钱币经销的执照。

XYZ钱币交易所的回答很没有说服力，因为它……以下哪项作为上文的后继最为恰当？（）。

A．故意夸大了商业伦理调查员的论述，使其显得不可信

B．指责商业伦理调查商有偏见，但不能提供足够的证据来证实他的指责

C．没能证实其他钱币交易所也不能鉴定他们所卖的钱币

D．列出了XYZ钱币交易所的优势，但没有对商业伦理调查员的问题作回答

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第9题

：商业伦理调查员：“XYZ钱币交易所一直误导它的客户说它的一些钱币是很稀有的，实际上那些钱币是比较常见而且很容易得到的。” XYZ钱币交易所：“这太可笑了，XYZ钱币交易是世界最大的几个钱币交易所之一，我们销售钱币是经过一家国际认证公司鉴定的，并且有钱币经销的执照。” XYZ钱币交易所的回答很没有说服力，因为它…… 以下哪项作为上文的后继最为恰当？（）

A.故意夸大了商业伦理调查员的论述，使其显得不可信

B.指责商业伦理调查商有偏见，但不能提供足够的证据来证实他的指责

C.没能证实其他钱币交易所也不能鉴定他们所卖的钱币

D.列出了XYZ钱币交易所的优势，但没有对商业伦理调查员的问题作回答

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第10题

商业伦理调查员：“XYZ钱币交易所一直误导它的客户说它的一些钱币是很稀有的，实际上那些钱币是比较常见而且很容易得到的。”XYZ钱币交易所：“这太可笑了，XYZ钱币交易是世界最大的几个钱币交易所之一，我们销售钱币是经过一家国际认证公司鉴定的，并且有钱币经销的执照。”XYZ钱币交易所的回答很没有说服力，因为它……以下哪项作为上文的后继最为恰当？（）

A.故意夸大了商业伦理调查员的论述，使其显得不可信

B.指责商业伦理调查商有偏见，但不能提供足够的证据来证实他的指责

C.没能证实其他钱币交易所也不能鉴定他们所卖的钱币

D.列出了XYZ钱币交易所的优势，但没有对商业伦理调查员的问题作回答

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第11题

人不仅要生存下去，而且更要出众，人类之不朽并非只因他在万物之中有着无穷尽的声音，主要的是因为

他有心灵，有同情、牺牲以及忍耐的精神，而诗人、作家的责任就在于写这些事情，他们有权利帮助人类升华精神世界，提醒人们过去有的光荣，如勇气、荣誉、希望、自尊、同情及牺牲精神，诗人的作品不只是人类的记录，也可以说是帮助人类生存及超越一切的支柱。下列对画线处理解正确的是()。

A．诗人所创作的作品是帮助人类生存及超越一切的支柱

B．文学作品不仅是人类生存的客观记述，而且还要在升华精神世界上发挥作用

C．诗人要帮助人类升华精神世界

D．作家的责任是要把人类在万物之中的无穷尽的声音都记录下来