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[判断题]

用户预订北京-上海机票,坐席通过来电手机号码未查询到订单,用户提供预定手机号码查询订单后,用户表示需要备注手机号码联系航司进行改期,坐席记录用户手机号码尝试反馈供应商进行备注()

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第1题
关于里程兑换客票办理小动物托运描述正确的是()

A.旅客还未预订机票,先申请服务后,再来电兑换客票

B.前台销售坐席仅正常兑换客票,无需录入小动物指令

C.为旅客预定记录并录入申请指令后,还需提示旅客登录国航网站完成服务申请

D.国内坐席不能兑换小动物托运服务的客票

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第2题
在()至()期间,使用广东省东莞移动号码拨打12580预订机票并在此期间内起飞的用户,每张机票可获赠30元话费奖励,多订多送。
在()至()期间,使用广东省东莞移动号码拨打12580预订机票并在此期间内起飞的用户,每张机票可获赠30元话费奖励,多订多送。

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第3题
出差人员必须通过商旅平台预订酒店、机票资源。()
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第4题
在线用户行为分析中的漏斗分析模型主要用于分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况,比如机票预订过程中的每一步的转化率如何()
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第5题
小秦公务出差时订购了北京至上海的机票一张,却因航班延误导致需在机场附近停留一晚,以下哪一饭店是最合适的选择?()

A.机场饭店B商务饭店

B.会议饭店

C.汽车旅馆

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第6题
北京某旅行社在与上海某旅游网站发生商业纠纷诉讼期间,该旅行社在庭审审理终结之前大量向媒体散发关于二者
诉讼的相关文章,文章中声称该网站属非法运营,是外资在中国旅游业非法的市场存在,并且其网站所提供的国际机票在线预订业务是假预订和假支付,导致该旅游网站的品牌受到严重影响,并且也影响了该旅游网站的海外风险资金投资公司的经营业绩。而实际上,该网站是有资质的合法运营商。

问:该旅行社的行为是否构成诋毁商誉行为?

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第7题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

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第8题
订单进行中,商家来电要求联系用户沟通下备餐事宜,坐席应先建立工单方可外呼()
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第9题
来电免打扰是北京移动面向被叫用户推出的一项电话防骚扰业务。通过深入挖掘独有网络能力的潜在价值、通话大数据分析及互联网资源汇聚,实现对骚扰电话的分类标记,并根据用户主动设置实现网络侧拦截,使骚扰电话不再振铃、用户工作生活免受打扰,拦截记录:提供查看近6个月的拦截记录,收听主叫留言()
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第10题
某地3G标准资费用户12:45分在本地给上海的朋友拨打电话112秒后,又通过手机给北海的同学发了4条彩信,请问该用户做如上操作合计花费了多少钱?
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第11题
线上申诉灰度城市,骑手来电咨询表示订单商家无餐,取消订单,申诉两次被驳回,要求坐席申诉罚单,坐席应如何处理()

A.帮助骑手提交三审,等待专员联系骑手处理

B.查询订单是否符合升级条件

C.告知骑手提交专组处理,建议骑手保持手机畅通

D.告知骑手申诉两次最终结果,以申诉结果为准

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