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[主观题]

小尧是刚从旅游院校毕业的大学生,分配到某酒店客房服务中心工作是为了让他从基层开始锻炼。今天

是小尧到客房服务中心上班的第二天,轮到值大夜班。接班没多久,电话铃响了,小尧拿起电话:“您好,客房服务中心,请讲。”“明天早晨5点30分叫醒。”一位中年男子沙哑的声音说到。“5点30分叫醒是吗?好的。没问题。”小尧知道,叫醒虽然是总机的事,但一站式服务理念和首问负责制要求自己先接受客人要求,然后立即转告总机,于是他毫不犹豫地答应了。当小尧接通总机电话后,才突然想起来,刚才竟忘了问清客人的房号!再看一下电话机键盘,把他吓出一身冷汗,这部电话机根本就没有号码显示屏!小尧顿时心慌,立即将此事向总机说明。总机告知也无法查到房号。于是小尧的领班马上报告给值班经理。值班经理考虑到这时已是半夜,不好逐个房间查询。再根据客人要求一大早叫醒情况看,估计十有八九是明早赶飞机或火车的客人。现在只好把希望寄托在客人也许自己会将手机设置叫醒。否则,只有等待投诉了。早晨7点30分,一位睡眼惺忪的客人来到总台,投诉说酒店未按他的要求叫醒,使他误了飞机,其神态沮丧而气愤。早已在大堂等候的大堂副理见状立即上前将这位客人请到大堂咖啡厅接受投诉。原来,该客人是从郊县先到省城过夜,准备一大早赶往机场,与一家旅行社组织的一个旅游团成员汇合后乘飞机出外旅游。没想到他在要求叫醒时,以为服务员可以从电话号码显示屏上知道自己的房号,就省略未报。酒店方面立即与这家旅行社联系商量弥补办法。该旅行社答应让这位客人可以加入第二天的另一个旅游团,不过今天这位客人在旅游目的地的客房预定金270元要由客人负责。接下来酒店的处理结果是:为客人支付这笔定金,同时免费让客人在本酒店再住一夜,并且免去客人昨晚的房费。这样算下来,因为一次叫醒失误,导致酒店的直接经济损失共计人民币790元。

问题:请依据上述案例,简要说明如何为个人宾客提供叫醒服务?

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第1题
张某从某师范专科院校毕业后,被分配到一所小学教数学。一年后所教班级的数学成绩明显下降,学生对
他意见很大,强烈要求换老师。学校经调查发现,张某不认真研究本专业知识,课前不备课或备课很简单,课堂教学效果不好。教育组多次找他谈话,组织有关教师听他的课,但张某不接受对其教学工作的检查,甚至在成绩评定时,有意评低对他有意见的学生的成绩,个别的甚至有意评为不及格。学校经研究认为张某不再适宜担任该科教学工作,但又没有合适的科目,决定由他负责学校的治安、收发工作。张某不服,认为自己是教师,应担任教学工作,学校的决定侵犯了其教育教学权,于是向教育局提出申诉。

本材料中,学校是否侵犯了张某的教育教学权?为什么?

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第2题
1999年6月5日,李小光(化名)从某名牌大学法学院毕业,被分配到某县工商局工作。次年5月2日,李小光在

1999年6月5日,李小光(化名)从某名牌大学法学院毕业,被分配到某县工商局工作。次年5月2日,李小光在其负责的批发市场检查时,看见一个犯罪分子正在抢劫,遂将其扭送至附近派出所。6月6日,李小光在向个体业主于涛(化名)收管理费时,与于涛发生争执,并殴打了于涛,将其摊点掀翻,造成部分家具损毁。事后6月10日,某县工商局发文给李小光以记大过处分,李小光不服该处分。于涛在6月15日向某县法院提起诉讼,要求某县工商局和李小光赔偿其损失,某县工商局称,殴打于涛非本局授权行为,工商局对于涛的损失没有过错,并且经某县工商局研究,并报有关机关批准,已决定李小光转任到某县工商局某工商所工作,所以某县工商局对此事不负任何责任。(东财2004年研) 试问: (1)本案中有哪些行为属于行政行为? (2)法院能否受理李小光和于涛的起诉?为什么? (3)某县工商局的辩称是否有道理?为什么? (4)李小光转任到某县工商局工商所,属于公务员法律关系变更的哪一种情况?该情况的基本原则是什么?

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第3题
为了预测大学生毕业后的就业意向,《就业指南》杂志在大学生中进行了一次问卷调查,结果显示,超过半数的答卷都把教师作为首选的职业.这说明,随着我国教师社会地位和经济收入的提高,大学生毕业后普遍不愿意当教师的现象已经成为过去.以下哪项如果为真,将严重削弱上述结论?

A.目前我国教师的平均收入,和各行业相比,仍然是中等偏下

B.被调查者虽然遍布全国大学100多所院校,但总人数不过1000多人

C.被调查者的半数是师范院校的学生

D.《就业指南》并不是一份很有影响的杂志

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第4题
在我省申请办理学历证书认证的途径有哪些?

A.登录学信网(www.chsi.com.cn)直接网上申请

B.登录江苏大学生就业创业网(www.jsbys.com.cn)申请,根据告知单内容持相关材料到省招就中心办理

C.到江苏省高校招生就业指导服务中心现场申请

D.到原毕业院校申请

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第5题
某企业新引途一批大学毕业生,依据专业不同和工作需要,将学生剩分配到各基层单位工作。小李是学企
业管理专业的大学生,作为后备的管理干部,却被派到了最基是的班组当了一名搬运工,一个月后,又被调到仓库当管理员。在一年中,小李先后到3 个车间的基层岗位工作,请问,企业的这一做法属于()。

A.工作轮换

B.打击报复

C.拓展训练

D.入职教育

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第6题
“蚁族”是指一线城市低收入的大学毕业生。他们受过高等教育,却多从事保险推销、电子器材销售和餐饮
服务等低层次、临时性的工作,绝大多数没有与雇主签订“三险”和劳动合同,有的甚至处于失业、半失业状态,收入低且不稳定。 根据上述定义,下列描述属于“蚁族”的是()。

A.周某两年前就读于北京大学,现在贵州山区支教,月薪800元

B.张某毕业于一所本科院校,在北京包了一个手机专卖店,有时月赚三万,有时入不敷出

C.小蔡是一名大专生,在平安保险公司上海分公司做销售员,月入万元

D.某名牌大学硕士李某,来广州一年多仍没找到合适的工作,一直靠家里接济

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第7题
“蚁族”是指一线城市低收入的大学毕业生。他们受过高等教育,却多从事保险推销、电子器材销售和餐饮服务等低层次、临时性的工作,绝大多数没有与雇主签订“三险”和劳动合同,有的甚至处于失业、半失业状态,收入低且不稳定。根据上述定义,下列描述属于“蚁族”的是()。

A.周某两年前就读于北京大学,现在贵州山区支教,月薪800元

B.张某毕业于一所本科院校,在北京包了一个手机专卖店,有时月赚三万,有时入不敷出

C.小蔡是一名大专生,在平安保险公司上海分公司做销售员,月入万元

D.某名牌大学硕士李某,来广州一年多仍没找到合适的工作,一直靠家里接济

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第8题
张某从某专科师范院校毕业后,被分配到一所中学教物理。一年后所教班级数学成绩明显下降,学生对他
意见很大,强烈要求换老师。学校经调查发现,张某不认真研究本专业知识,课前不备课或备课很简单,课堂教学效果不好。教育组多次找他谈话,组织有关教师听他的课,但张某不接受对其教学工作的检查,甚至在成绩评定时,有意评低对他有意见学生的成绩,个别的甚至有意评不及格。学校经研究认为张某不再适宜担任该科教学工作,但又没有合适的科目,决定由他负责学校的治安、收发工作。张某不服,认为自己是教师,应担任教学工作,学校的决定侵犯其教育教学权,于是向教育局提出申诉。

上述材料中,学校是否侵犯了张某的教育教学权?为什么?

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第9题
就业扶贫主要任务是围绕实现精准对接、促进稳定就业的目标,通过开发岗位、劳务协作、技能培训、就业服务、权益维护等措施,帮助一批未就业贫困劳动力转移就业,帮助一批已就业贫困劳动力稳定就业,帮助一批贫困家庭未升学()毕业生就读技工院校毕业后实现技能就业,带动促进1000万贫困人口脱贫。

A.小、初中

B.高中、大学

C.初、高中

D.小、高中

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第10题
某大学法学院即将毕业的大学生张小聪在以“试论法律规范”为题的论文答辩中的论点哪个是错误的?(

某大学法学院即将毕业的大学生张小聪在以“试论法律规范”为题的论文答辩中的论点哪个是错误的?()

A.法律规范由国家制定或认可

B.法律规范反映r统治阶级的意志

C.法律规范由国家强制力保证实施

D.法律规范与法律规则同义

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第11题
C2C是指消费者(consumer)与消费者(consumer)之间以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。根据上述定义,下列活动属于C2C的是()

A.某小区指出"旧物置换”服务,业主可将家中不用的物品放到门卫室,与其他业主置换

B.大学生小李以2000元的价格在网上拍卖了自己的旧笔记本电脑,没想到对象竟然是自己的同班同学小方

C.没到毕业季,学校广场上的跳蚤市场都异常火爆,"甩卖“的学长学姐和"淘宝”的学弟学妹都各取所需,满载而归

D.小梅逛街时在某品牌服装专卖店相中了一款风衣,便记下衣服吊牌上的信息,回来后在该品牌的官方网站上买了一件,省了不少钱。

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