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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

柜员在业务办理完毕后,必须亲自将回单交予前来办理业务的客户,柜员不得代客户保管回单,也不得由行内陪同人员或其他人员代为保管或传递,加强在回单传递环节的风险控制。()

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第1题
柜员每日必须佩戴医用口罩上岗工作,营业前必须进行体温检测并做好消毒及防护工作,业务办理完毕,空闲时间,柜员要勤洗手消毒,并多饮水。()
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第2题
柜员办理对公开户业务时,在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致,柜员先为客户办理开户业务,客户后至开户行办理变更。()
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第3题
柜员A在办理业务过程中需要柜员B刷权限卡查询,柜员B正确的授权方式应该是()。

A.直接把权限卡给柜员A然后处理自己的业务

B.把权限卡给A看着他刷卡后收回

C.查看并了解需刷卡的业务,核对无误后刷卡授权

D.拒绝授权

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第4题
某客户办理一笔现金取款十万,再存到他人账户上,要求取现--存现的方式。柜员小刘由于库存不足,向库管员调拨了十万,想着日终也是要上缴给库管员,于是决定不拿现金进自己尾箱。小刘的操作违背了以下哪些操作规定?()

A.现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账”,“付出现金先记账后付款”

B.柜员办理现金业务必须做到当面点准,一笔一清

C.账实相符的原则

D.小刘的操作最终符合账实相符的规定,是正确的

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第5题
柜员在业务办理过程中,可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为,快速识别客户,适当引导客户,把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料,再进行一句话营销,这样有利于客户倾听,但该过程必须简短。()
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第6题
柜员办理存单挂入一本通业务,必须审查客户提交的()。

A.申请证明

B.一本通存折

C.定期存单

D.本人身份证件

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第7题
办理现金付款业务,根据客户所需券别及柜员现金库存情况进行配款。以下做法正确的是()。

A.人民币20万元(含)以上、外币折美元1万元(含)以上的单笔大额现金付款,柜员配款后应换人复核

B.整捆支付的,必须验捆卡把;拆捆付把的,必须先卡把后拆捆

C.拆把付零张的,付出前先清点该把是否足张

D.零散外币现钞可以不逐张(枚)清点。配款结束,交付客户并提示其当面点清

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第8题
营业网点每日上班前,必须进行网点开工方可办理其他业务,网点开工由会计主管或主管柜员处理。()
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第9题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第10题
柜员在柜面办理现金收付业务时,应遵循的以下哪些原则()。

A.收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款

B.办理现金业务一笔一清,日清日结,账实簿相符

C.严格执行大额现金业务授权、审批制度,严禁化整为零、逃避授权审批

D.办理现金业务需要审核凭证的,经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性

E.现金实物保管、作业及交接在柜台上进行

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第11题
主管柜员将各柜员当日办理的业务凭证按照()顺序整理,其他打印的资料(工作日志除外)附传票后,整理无误后交会计主管。

A.柜员代码

B.流水号码

C.业务代码

D.时间顺序

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