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[判断题]

如果顾客没有购买,可以给他相应的服务卡和宣传得手册,以便顾客再次产生购买欲望时,以便联系;()

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第1题
谈到大数据时,有一则故事经常被引用:一位男顾客到一家连锁店投诉,因为该店竟然给他读高中的女
儿邮寄婴儿服装和孕妇服装的优惠券。后来,这位父亲与女儿进一步沟通发现,女儿真的已经怀孕了,于是致电道歉。该店解释说,他们发现女孩的购买记录中包括无味湿纸巾和补镁药品,而以往记录显示,孕妇购买这两种商品的比例高于一般人群,因此推测这位女性顾客可能怀孕了。。引用者认为,这个故事可以说明,“数据比人更了解人”。

以下哪项如果为真,最能反驳引用者的观点?

A无味湿纸巾和补镁药品跟怀孕没有因果关系,根据它们预测怀孕没有理论依据

B该店把孕妇优惠券寄到女孩家,揭露了她的隐私,并不了解她的真实需求

C女孩的妈妈其实早已察觉女儿的变化,但为了保护女儿,暂时没有告知父亲

D该店给很多客户都邮寄了孕妇优惠券,这些人绝大多数并不是孕妇

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第2题
顾客在纠结应该买watchGT2还是手环B6,您怎么样快速给他区分()。

A.电话多选B6

B.爱运动选GT2

C.都有健康监测功能

D.GT2支持NFC公交卡,B6没有

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第3题
很多顾客在超市购买食品时,往往喜欢买那些有透明包装的食品,其理由是通过透明包装可以直接看到里面的食品,从而心里会有一种安全感.以下哪项如果为真.最能对上述心里的感觉构成质疑?().

A.透明包装食品的营养更容易受到光线的破坏

B.食品的包装与食品内部的卫生程度没有直接关系

C.美国哈佛大学研究院的研究结果表明:牛奶暴露于光线之下,无论是何种光线,都会引起口味上的变化

D.有些透明材料包装的食品有时候让人看了会倒胃口,特别是不新鲜的蔬菜和水果

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第4题
很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱,起先从外表上找毛病,给他找到有
一处划痕,要求店员为他打折,然后,他又问店员:“这种冰箱有几种颜色?”店员立即拿来样品本,他指着店里没有的颜色说:“其实这种颜色和我的家具颜色协调,如果你不再为我降一些价,我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔,店员将冰箱价格一降再降,这位顾客才好像极不情愿地低价买下了那台冰箱。

对这段文字的主旨概括最准确的是()。

A. 凡事不宜吹毛求疵

B. 应从外表、颜色等方面要求店员打折

C. 吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D. 顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第5题
如果顾客没有表现出不满,那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

如果顾客没有表现出不满,那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

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第6题
相悦定律是指人与人在感情上的融洽和相互喜欢,可以强化人际问的相互吸引。也就是说决定一个人是否
喜欢另一个人的重要因素是,对方是否也喜欢他。根据上述定义,下列不符合相悦定律的是:

A..在中国古代,不乏小人善于阿谀奉承而得志,贤臣因忠言逆耳而遭贬的例子

B.小李是一个帅气的男生,虽然他性格孤傲,不爱理会别人,还是有许多女生偷偷地给他写情书

C.乔?吉拉德是世界上最了不起的卖车人,他每个月都会给他的l.3万名顾客送去问候卡片.卡片上永远都只有这样一句话——“我喜欢你”,除此之外,别无他语,也别无他物

D..网坛天王费德勒与米尔卡的第一次见面是在训练场上,当时他对米尔卡一见钟情,在训练场上唱歌,米尔卡也觉得对这个小男孩有点喜欢,最终两人结为夫妻

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第7题
通过客户数据库对客户过去的购买和习惯进行分析,企业可以向客户推荐相应的服务,或者调整价格。()
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第8题
某商业集团数据库中有两个实体集。一是“商店”实体集,属性有商店编号、商店名、地址、电话等;一是“顾
客”实体集,属性有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等。 顾客与商店之间存在着消费关系。如果一个商店可以有许多顾客前来购买物品,而每位顾客也可以选择多个商店前去消费。顾客每次去商店购买物品有一个消费金额和日期。如果规定,每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。 (1)试画出E-R图,并注明属性和联系的类型。 (2)将E-R图转换成关系模型,并注明主码。

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第9题
对于顾客价值,顾客视角的研究人员认为顾客价值就是顾客在消费过程中期望或感知到的产品或服务
给他带来的价值。()

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第10题
强制消费:根据“消费者权利保护法”第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权
自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制,就意味着被强制消费。下列不属于“强制消费”行为的一项是()。

A.列车运行时,乘车旅客只能在列车的餐车上用餐

B.一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物

C.某市启动数字化电视整体转换方案,其后三个月内将关闭模拟电视节目

D.顾客购物时,某食品在顾客不同意的情况下以食品代替找零

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第11题
强制消费:根据消费者权益保护法第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权
自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制,就意味着被强制消费。下列不属于“强制消费”行为的一项是:

A.列车运行时,乘车旅客只能在列车的餐车上用餐

B.一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物

C.某市启动数字化电视整体转换方案,其后三个月内将关闭模拟电视节目

D.顾客购物时,某食品店在顾客不同意的情况下以食品代替找零

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