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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

因列车晚点等原因，发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求赔偿时，经反复工作劝离旅客离开车厢无效时，公安人员不能进行处置。（)

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第1题

因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。（)

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第2题

因（)等原因，使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效时间。

A.列车满员

B.晚点

C.停运

D.误售车票

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第3题

《局铁路旅客服务质量规范》因（）导致列车晚点的须向旅客致歉。

A.天气原因

B.设备故障

C.铁路原因

D.不可抗力

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第4题

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（)长时间晚点的应急处置工作。

A.动车组

B.动车组及普速列车

C.动车组及其他列车

D.动车组及救援列车

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第5题

因地铁运营方原因导致的列车清客或晚点20分钟以上若情况属实，乘客可在7天之内至客服中心办理退票。（)

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第6题

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时且逢餐点（11：30-13：00、17：30-19：00)的，列车向旅客提供免费饮食品。（)

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第7题

因地铁运营故障（)或特殊原因等导致的应急纸票退票，由售票员办理退款。

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

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第8题

普速列车严重晚点时，列车长根据（)的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.本段派班室

B.调度

C.本段值班室

D.车站

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第9题

《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（)分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第10题

普速列车晚点（)分钟以上时，列车长应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.60

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