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[判断题]

营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。()

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第1题
营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。()
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第2题
5G+工业互联网的发展历程就是从单点的信息技术应用向全面的数字化、网络化、智能化转变。()
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第3题
根据《“互联网+”招标采购行动方案(2017-2019年)》的规定,应充分运用电子招标投标系统三大平台整体功能,通过电子招标采购全流程信息的动态记录、留痕追溯、透明公开,推动招标投标行政监督从事前审批、分业监督,向()方式转变,进一步提高行政监督的针对性、有效性和规范性。

A.事中事后

B.动态协同

C.互联互通

D.资源共享

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第4题
商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些?()

A.柜台购汇还款

B.从单位人民币基本账户转入

C.从单位的外汇账户转入

D.销售货款存入

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第5题
根据本讲,经济的深度全球化推动产业链向()发展。

A.分散化

B.网络式

C.单点式

D.区域化

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第6题
公众业务现状方面,从“三个一切”出发,针对当前全渠道、全业务、全客户的营销、生产、交付、服务、维系,存在的主要问题不包括:()

A.渠道体验不一致

B.营销资源不共享

C.服务策略不一致

D.销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷

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第7题
供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第8题
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行()。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第9题
营业厅体验演示区主要是面向家庭全业务流量,聚焦5G业务、家庭互联网应用的智家产品演示和验而设立的专区。()
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第10题
投资者从事融资融券交易,可以通过()方式向信用资金账户转入现金。

A.从普通资金账户直接转入

B.其他三项都不对

C.柜台现金转入

D.通过银行第三方存管转入

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第11题
“欢go”将成为中国电信线上服务与()的核心渠道,旨在聚焦客户感知,满足多元化需求,提升信息消费体验,通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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