A.完全清楚了解自己的工作及标准
B.了解主要的本职工作内容及标准
C.了解工作内容,但标准多数不明确
D.对工作的内容、流程都只是大致了解
E.工作大多是临时性安排,自己不清楚内容和标准
B.如遇不愿意出示行驶证者,应对司机说:“你的车就是×型的,请马上缴费。”
C.如司机拒不出示行驶证,对出、入口收费员判的车型又不满意,要求收费员改车型时应对司机说:“对不起,按照我的判断您的车属于×型的,我们只能按照我们的判断给您输入车型,如果您对我们判断的车型不满意,那么请出示您的行驶证。”
D.如遇司机不愿意出示行驶证时,收费员需请班长过来处理,班长在了解清楚状况后应向司机表明自己的身份:“您好,我是当班班长,现在出入口判断的信息与您的车辆信息不符,请出示您的行驶证,以便我们给您输入正确信息
A.背景式提问
B.价值式提问
C.引导式提问
D.否定式提问
A.移情
B.依赖
C.投情
D.神入
A.12.00%
B.9.70%
C.10.00%
D.20.00%