题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

银行常见突发性危机事件包括（）

A.客户利益维护

B.柜面服务纠纷

C.厅堂意外事件

D.挤兑风波

E.员工管理

答案

ABCDE

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第1题

重大突发事件是指在紧急状况下发生的严重危机事件。它包括重大突发性自然灾害、重大突发性工业事故

、重大突发性社会骚乱事件和重大突发性政治危机。根据上述定义，下列情况属于重大突发性社会骚乱事故的是（）

A.地震、飓风引起的灾难

B.核电站核泄漏事故

C.选举危机、政变、战争

D.球场暴力、节假日旅游景区人员拥挤事故

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第2题

重大突发事件是在紧急状态下发生的严重危机事件。它包括重大突发性自然灾害、重大突发性

工业事故及灾难性事故、重大突发性社会骚乱事故和重大突发性政治危机。

根据以上定义。下列情况不属于重大突发性社会骚乱事故的是（）。

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第3题

重大突发事件是在紧急状态下发生的严重危机事件。它包括中大突发性自然灾害、重大突发性工业事故及灾难性事故、重大突发性社会扰乱事故和重大突发性政治危机。根据以上定义，下列情况不属于重大突发性社会扰乱事故的是（）

A.传染病和恶性中毒

B.恐怖活动、民族冲突、公共场合突发性扰乱

C.社会动乱、选举危机、政变

D.球场暴力、春运火车站人员滞留、节假日旅游景区人员拥挤事故

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第4题

70 重大突发事件是在紧急状态下发生的严重危机事件。它包括中大突发性自然灾害、重大突发性工业事故及灾难性事故、重大突发性社会扰乱事故和重大突发性政治危机。根据以上定义，下列情况不属于重大突发性社会扰乱事故的是（）

A.传染病和恶性中毒

B.恐怖活动、民族冲突、公共场合突发性扰乱

C.社会动乱、选举危机、政变

D.球场暴力、春运火车站人员滞留、节假日旅游景区人员拥挤事故

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第5题

危机事件具有突发性的唯一特点。（)

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第6题

危机事件的特点是()

A.突发性

B. 紧迫性

C. 协调性

D. 可变性

E. 危害性

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第7题

危机公关、危机事件发生之后最明显的一个特点是（)。

A.破坏性

B.不确定性

C.紧迫性

D.突发性

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第8题

“好事不出门，坏事传千里”，说明危机事件具有（)的特点。

A.突发性

B.可变性

C.危害性

D.紧迫性

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第9题

危机事件的特点是（)。

A.必然性与偶然性

B.突发性与渐进性

C.破坏性与建设性

D.频发性与多样性

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第10题

人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（)

A.突发性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常规性事件

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第11题

一般来说，企业的危机事件有四大特点，即突发性、紧迫性、危害性和（)

A、可变性

B、长久性

C、协调性

D、有限性

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