首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,()内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

A.3个工作日

B.4个工作日

C.5个工作日

D.6个工作日

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,()内…”相关的问题
第1题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求不再派发投诉。其中时效期限参考《民法总则》,客户诉求时效期限的开始时间应为:()起计算。

A.客户反映时间

B.客户知道或者应当知道权利被侵害之日

C.客户知道之日

D.事件发生之时

点击查看答案
第2题
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务投诉举报涉及重大合规事件的,应按规定将有关情况通报合规管理部门()
点击查看答案
第3题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

点击查看答案
第4题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压新装、低压增容业务,在业务办理环节归档后7个工作日内()。

A.集中开展一次回访

B.分别开展回访

C.抽取10%开展回访

D.对曾经咨询过的用户展开回访

点击查看答案
第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

点击查看答案
第6题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务事件应急处置包括的内容。
点击查看答案
第7题
根据《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》,请简述供电服务举报的主要内容。
点击查看答案
第8题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日()
点击查看答案
第9题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,与客户会话时,使用规范化文明用语,尽量少用生僻的,不得使用服务禁语
点击查看答案
第10题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站()
点击查看答案
第11题
国家电网公司供电服务承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改