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[单选题]

前台人员负责客服中心费用的收取、各类业务的办理及报修登记,具体包括()

A.客服中心辖区业主物业服务费和其他各项费用的收取

B.负责各项手续(入伙、装修)的办理

C.负责可视对讲、门禁、水电表等的故障报修登记

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C、负责可视对讲、门禁、水电表等的故障报修登记

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第1题
物业服务中心须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费,于每月---日前完成水、电表读数抄录,并于抄录完成后--日内由客服前台核实数据、录入物业信息管理系统,同时生成应收费用()

A.25、3

B.20、10

C.25、5

D.20、3

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第2题
加强进入项目进出口人员接待登记力量,来访人员可通知业户到门岗予以接待。谢绝快递人员进入项目,通知业户到物业服务中心前台领取或由客服助理统一收取、发放()
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第3题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题,前台需及时受理,不得推诿受理时请按照“客服平台--普通受理请求--客户投诉(新)-移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况,进行预处理或提单()
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第4题
()明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准,负责完成对铁通装维人员的培训工作。

A.全业务支撑中心

B.各市分公司

C.渠道运营中心

D.在线分公司

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第5题
接到业户报修后,客服前台应向业户说明维修所需支付的费用,取得业主()后通知维修部调度维修人员上门维修。

A.默认

B.同意

C.知道

D.认可

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第6题
因工程、设计的相关事宜而导致业主拒收的房屋,交付时原则上向业主收取物业服务费用,若有特殊原因需要减免的,该费用由项目报送项目()

A.维修中心、地产客服

B.物业中心、维修中心

C.物业中心、地产客服

D.维修中心、项目部

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第7题
业务管理岗管理客服中心知识库系统,完成各类业务资料和信息的维护、更新工作()
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第8题
公司规定临停费用达到()的时候,必须到客服中心前台交账

A.收款金额大于100元或者至少1天交账一次(含休息时间)

B.收款金额大于200元或者至少2天交账一次(含休息时间)

C.收款金额大于500元或者至少3天交账一次(含休息时间)

D.收款金额大于300元或者至少3天交账一次(含休息时间)

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第9题
收单点支行是受理国际单证业务的前台网点,负责通过全球单证系统将业务申请提交至单证中心。()
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第10题
维修费用的支付方式,以下方式错误的是()

A.维修人员收取现金后交给财务

B.客户自己到财务部缴纳

C.财务上门收取

D.客服上门收取

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第11题
引导人员了解客户需求后,可以在自助服务区办理的应主动引导自助办理,分流前台业务压力,并开展各类电子渠道宣传推广()
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