题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
工程师/客服在接单响应业主时，应注意哪些事项（）
A.与业主核对报修问题
B.核对业主姓名电话信息
C.与业主预约上门查看时间
D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改
E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》
答案
D、报修人与系统预留信息不一致的及时更改
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.与业主核对报修问题
B.核对业主姓名电话信息
C.与业主预约上门查看时间
D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改
E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》
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A.维修中心指定专人/销售人员凭工作证到客服领取钥匙，在《钥匙借用登记表》上签字借用，并登记借用人联系方式，所有钥匙借用均需在当周归还
B.中介人员借用钥匙除经业主同意外，须留存有效证件。工作人员应告知中介人员2小时内归还钥匙，并在《钥匙借用登记表》上登记借用人联系方式
C.其他人借用钥匙时须向业主确认，且要求其出示有效证件，核实信息后登记到《钥匙借用登记表》中，并请借用人签字确认，并登记其联系电话
D.所有钥匙借出时应告知借用时限，钥匙归还后，须将钥匙存放至钥匙柜，并请归还人在《钥匙借用登记表》中签字确认。中介人员归还钥匙时，物业工作人员应退还其工作证
E.当值人员应注意借出钥匙的归还时间，为及时归还的应催促归还；每周清点借出钥匙，未归还的应电话联系借出人要求其归还。如有特殊情况须报客服负责人，并做好记录
A.新增报修-派单-接单-完成-复验-返工-业主确认关闭
B.新增报修-联系客户-接单-派工-派单-（承建商接单/完成）-业主确认关闭
C.新增报修-接单-联系客户-派单-（承建商接单/完成）-业主确认关闭
D.新增报修-联系客户-派单-（承建商接单/完成）-复验合格-业主确认关闭
A.看客服专业度，例如回答问题是否及时热情
B.无需与卖家交流
C.没啥要注意的
D.例如售后、配件、赠品等等，你都要说好，免得到时候出现问题投诉时，有证据
A.整理个人形象，调整心情，保持声音清脆回
B.带上接听耳机，准备开始接单
C.准备好笔记本和笔，随时用于记录客户信息
D.打开客服系统
A.帮送不能送活物
B.帮买可以买超过500元的
C.价格高时，看清内容再接单，谨防手机充值/充Q币/充钱等诈骗订单，发现这类订单及时报备客服
D.帮买订单买之前联系顾客核对商品，防止买错
A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考
