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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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更多“在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。”相关的问题
第1题
在接待无预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第2题
在接待有预订的散客时,一般情况下,下列做法中()是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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第3题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.确认客人要住宿后,引领客人到总台

B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯,客人后上电梯

D.如需等候客人,行李员应继续看管行李

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第4题
行李员为散客提供行李服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.确认客人要住宿后,引领客人到总台

B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯,客人后上电梯

D.如需等候客人,行李员应继续看管行李

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第5题
一般情况下,在接待无预订的散客时,应主动询问客人的住宿要求。()
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第6题
为散客提供结账服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.打印账单,请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第7题
门童在步行散客到达或离开饭店时,下列做法中不恰当的是()。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

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第8题
与注重实惠的一般散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第9题
在散客的迎送服务中,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.指挥好车辆停放位置

B.主动问候客人

C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重

D.若客人行李较多,应大声喊行李员过来帮忙

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第10题
在客人抵店的预分排房工作中,在生活中,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第11题
在客人抵店的预分排房工作中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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