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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》第十九条规定：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。如因工作需要确需调整抄表时间的，经上级部门同意后方可进行，抄表后应通知客户。（）

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更多“《国家电网公司供电服务规范》第十九条规定：供电企业应在规定的…”相关的问题

第1题

接地电阻支柱绝缘子瓷瓶表面破损 ,根据国家电网公司输变电设备技术管理规范《支持绝缘子运行规程》第十九条瓷瓶表面单个破损面积小于40mm2,应定为严重缺陷。（)

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第2题

《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。（）

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第4题

《国家电网公司供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的，应向客户耐心说明，留下口头整改意见。（)

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第5题

《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关（)给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。（)

A.规定

B.规范及技术

C.服务标准

D.电道德规范

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第6题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。（)

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第7题

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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第8题

根据国家电网公司供电服务规范，在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±（）%。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第9题

《国家电网公司信息机房设计及建设规范》规定UPS供电时间最小不少于（)。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

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第10题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.97%

B.98%

C.99.90%

D.100%

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第11题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.0.99

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