题目内容
（请给出正确答案）
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标
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A.与KPI完全没有关系
B.是绩效考核体系的定性指标
C.与KPI相比，同岗位自身工作职责的关联性更强
D.根据工作说明书中的工作描述和任职条件归纳总结提炼而成
E.在行政人事类职位的考核中比销售生产类职位的考核中体现得更多
A.战略地图可以提炼企业层面的KPI
B.战略地图用于描述组织如何确定内部发展战略
C.战略地图在企业战略与企业实际工作之间搭建了桥梁
D.并不是每个战略性衡量项目都可以用一个或数个绩效指标来衡量
E.通过战略地图可以把企业的战略分解为一系列的战略性衡量项目
关于基金销售渠道，以下说法不正确的是（）。
A．基金各销售渠道针对不同的客户，不存在冲突和竞争
B．国有商业银行主要是为基金的销售提供了完善的硬件设施和客户群
C．相比商业银行，券商网点拥有更多的专业投资咨询人员,可以为投资者提供个性化的服务
D．基金管理公司通过建立具备专业素质的直销队伍，为大型的投资机构、一般企业及个人等提供专业化服务
A.绩效管理可以根据企业业务进行组织分工
B.绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评
C.人力资源部负责向绩效管理委员会提出年度KPI及指标调整值方案
D.绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的负责人组成
E.在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级
A.KPI是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点
B.各部门承担的责任虽有不同，但可以建立完全相同的KPI体系
C.公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系
D.公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系
关于凭证式债券，下列说法错误的是（）。
A.可以上市流通
B.可以挂失
C.可以记名
D.可以到原购买网点提前兑取现金
A.在面对面的交谈中，眼睛所传递的信息，能够帮助我们解读对方态度与想法。
B.在低头的时候抬起眼睛往上看，是另一种表示顺从谦恭的姿势。
C.在恋爱期间，眼睛是最能传神的器官。
D.人们常用提升眉毛的动作表示威严或者权威性
A.可以针对企业自身的业务特点及管理功能进行软件设计，有效避免通用软件中复杂的设置与配置功能，最为贴近企业实际且简单易用；
B.企业IT人员全程参与系统开发、完善和维护工作，为企业节约了软件购买费用和维护费用，因此，一般而言，自行开发的投入成本远远小于购买商品化软件的费用
C.可以从企业最需要信息化的关键环节入手。通过业务需求调研确定项目重点，先进行必须功能模块的开发，使新系统更有针对性；
D.在软件开发过程中，锻炼了一只IT队伍，人员素质在计算机应用、管理水平、团队协作等方面都会得到较大的提升。
下列关于目前我国银保合作中的代理业务方面的合作说法正确的是()。
A．商业银行可以利用自己的客户群和电子设备以及网络系统为保险公司代理销售保险产品，代收保险费、代理理赔、代理清算等
B．保险公司可利用自己的业务网点为银行办理储蓄业务
C．商业银行可以利用自己的业务网点为保险公司进行保险宣传、安全防范等工作
D．以上说法都正确
