题目内容
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[多选题]
装维过程中发现客户家里主要是老人小孩在家,适合推荐客户办理的业务是什么?()
A.和目
B.魔百和
C.智能组网
D.语音遥控器
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A.和目
B.魔百和
C.智能组网
D.语音遥控器
A.服务态度差
B.未按规范进行视频演示
C.答疑指导不耐烦
D.现场未清理
A.服务态度问题
B.上门不及时
C.乱收费
D.虚假归档
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后,按时到达客户家中,见客户家门打开,进入家门开展装机服务
B.张师傅在装机过程中,安装完,用户用手机测速软件测速未达标,所服务的客户询问原因,张师傅说不知道,请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中,着统一服饰,主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍,在客户允许后开展装机服务,期间保持良好沟通,介绍相关服务内容
D.针对老旧小区,因为光纤无法入户,张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入,为客户安装宽带