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[多选题]
物业管理的特点包括（)
A.物业管理公司提供的产品是服务
B.物业管理服务质量的关键是服务态度
C.服务范围与时限决定物业管理服务的功能性
D.收费准确性是业主和住户关心的问题
E.业主素质对物业公司影响很大
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D.收费准确性是业主和住户关心的问题
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