A.新冠肺炎患者,往往存在恐惧、焦虑、孤独、愧疚、紧张等心理
B.护士要关注患者的心理与情绪状态
C.提倡主动服务,如主动问候、主动关心及主动沟通,在防护服前后写好自己的名字,便于患者辨识等
D.在护患沟通中,护士应注重同理心服务,认同患者的情绪与感受,并适时鼓励患者的努力
E.在非语言性沟通技巧的应用方面,鼓励护士与患者目光交流、握手;由于自我防护需求,不提倡拥抱患者
A.五个层次的差异是一个人期望把他真实的感受与他人共享的程度
B.共识性沟通是参加程度和信赖程度最高的沟通
C.业务性沟通关于护理人员知道患者是非常重要的
D.为赶快树立杰出的护患关系,护理人员应挑选较高层次与患者进行沟通
E.情理性沟通只要在树立了信赖感和安全感后才对比简单做到
A.护理是人类互动的过程
B.护患关系不受外界环境因素影响
C.护士患者形成个体间系统,彼此相互影响;沟通、自我、角色、应对都与金的达标理论有关
D.金的达标理论认为感知、沟通、互动是相互影响的必要因素