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第2题
如果完成了科学实验，发现结果不符合自己的科学假设，应该怎么办？（)
A.立即终止实验，再重新去寻找其他的科学问题
B.坚持发表没有被验证的科学假设
C.重复实验，找出原因，修正假设，再进行实验验证
D.被动等待导师分配新任务
第3题
买家表示买了一件衣服,一直没收到货物,快递显示被门卫签收了,卖家应该怎么办？（)
A.告诉买家自己无能为力
B.卖家第一时间联系快递核对货物情况,提供签收底单
C.主动联系买家核对货物情况
D.让买家自行联系快递公司
第4题
在医院上班时，发现一成年患者突然倒下，周围没有其他人，你应该怎么办？()
A.检查患者的反应，如果没有反应，启动应急救援系统(或打120)，拿AED
B.启动应急救援系统(或打120)，然后等他人来帮忙
C.打开患者的气道，然后检查脉搏
D.开始做1分钟心肺复苏，然后打120
第5题
订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办？（)
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下
C.这边联系快递拦截
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
第9题
关于物流异常表述正确的有（)。
A.在途(走件)异常，非派件状态，运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转
B.导单异常：商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息
C.派件异常：派件超过24小时未更新
D.物流丢件：物流显示弃件、损毁、丢失等
