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[判断题]

广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况：是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。（）

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第1题

对于主动打单出库的物资，仓库把物资移到工班的系统消耗货位，实物按要求配送到______或______，工班人员在出库单上签收，仓库对出库单进行归档

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第2题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门（包括但不限于工信部、省管局）、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。（）

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第3题

哪些是交接班时需要完成的交接（)

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况（包括自动单和手动单）

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

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第4题

单证工作主要有( )等方面的内容，它贯穿于进出口合同履行的全过程。

A.归档

B.制单

C.审单

D.交单

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第5题

自有渠道不知情定制的问责中，对组织的管理问责对象包括：省公司各部门（含中心)、市（州)分公司、市（州)分公司各部门（含中心)、区县分公司。（)

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第6题

省网络优化中心负责对4／5G上网类投诉进行定界，对确定为eNodeB以上网元原因造成的工单，转派省网络部处理；对无法定界的工单，转派市州分公司现场处理；对确定是无线或终端问题的，由省网优中心进行预处理和远程拦截。（）

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第7题

下列属于停工损失计算依据的是( )。

A.材料调拨单

B.停工单

C.派工单

D.职工内部调动通知单

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第8题

对社会渠道不知情定制的处罚中，工号关停期间，该网点不得以任何名义新增或变更工号。（)

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第9题

因铁路行车原因造成货物损失的，按（)确定的责任单位列责。

A.车站安全室

B.安全监察部门

C.铁路局

D.到站裁定

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第10题

根据《湖南省政府购买服务管理实施办法(暂行)》，各级财政部门作出的投诉、监督检查等处理决定公告的内容应当包括()。

A.投诉涉及采购项目名称及采购日期

B.投诉事项或监督检查主要事项

C.处理依据

D.执法机关名称

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第11题

依据企业集团财务战略含义，下列内容中的()不包括在企业集团财务战略中。

A.集团财务理念与财务文化

B.企业日常财务工作

C.子公司(或事业部)财务战略

D.集团总部财务战略

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