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[单选题]

装维刘某某,4星级,月度发生1起重复投诉,1个维护H5满意度样本2分,1次约谈未参加,共需要扣多少积分()

A.2100分

B.3100分

C.2600分

D.2400分

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C、2600分

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第1题
导致用户投诉、重复投诉,不满意,属于装维人员原因导致的将予以处罚。()
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第2题
出现用户重复申告障碍后,装维员如何控制三次重复申告障碍的发生?

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第3题
以下属于月度考核扣分项的有()。

A.代维单位在代维工作过程中未遵照安全生产条例规范操作,发生安全生产事故的

B.因代维单位维护不当导致的大面积投诉

C.发生代维人员偷盗通信设备的

D.代维单位人为阻挠考核人员进行现场检查或者采取欺骗、作弊等手段误导考核结果致使代维考核工作无法正常开展的

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第4题
关于改约,装维人员需在履约时限内()次无法联系用户时,装移机工单转市场/客户回捞池处理,投诉工单转中台核实后退10086处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
装维主管与装维调度员不享有星级基薪。()
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第6题
装维人员三星级的星级系数是1.12。()
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第7题
装维人员星级评定与工作年限没有关系。()
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第8题
中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。()
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第9题
正式装维人员享有星级薪酬,星级构成由工龄、每年绩效考核和技能评估综合构成。()
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第10题
投诉划责到快递员个人,责任快递员配合解决客户问题,同时满足“客户满意、全程没有重复投诉”条件,不计责任快递员投诉星级正负激励()
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第11题
装维崔某,3星级,积分为14900分,在列为黑点问题人员后,积分为()

A.10000分

B.8000分

C.3000分

D.300分

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