题目内容
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[多选题]
客户在A客服定了店铺,又跑到了B客服咨询店铺,哪些情况下B可以跟进客户:()。
A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
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A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
A.亲,别人家的产品我们不太清楚哦,我们家的产品质量有保障的哦,这个您可以放心的哈
B.亲,一分钱一分货哦,我们家的米粉好多妈妈都喜欢买呢,您可以尝试下购买哦
C.亲,我们家的米粉是有机米粉,所采用的原料都是有机食品,不会出现乳糖耐受的情况,您家宝宝目前多大了呢
D.亲,“嘉宝”家的米粉不太好,宝宝吃了会过敏,我们家的质量有保障的
A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单,处理订单
D.回访和维护客户,服务订单
E.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管