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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在整个预定工作过程中,客房预定的核对通常要先后()次进行核对工作,以便宾客及时入住房间。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第1题
银行必须首先制定证券投资的基本原则和基本目标,在银行整个证券投资过程中,要始终遵循这些基本原则,向预定
的目标前进。( )
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第2题
在对客服务工作的售前阶段,一般客源划分为以下哪二大类()

A.办理客房预定手续的客人

B.未办理预定直接抵店客人

C.商务散客

D.团体客人

E.合同价客人

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第3题
当酒店不能满足客人预定的要求时,尤其是在客房预定中,用()代替()是非常重要的。

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第4题
属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()。

A.旅游者通过互联网获取旅游信息

B.散客在网上预定门票、客房等

C.旅行社向酒店采购客房

D.景区向旅行社进行营销推广

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第5题
最迅捷的客房预订方式是()。

A.书信

B.电话

C.网上预定

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第6题
以下哪项不属于绩效计划的内容:()。

A.员工在这一绩效周期内所要达到的工作目标

B.工作目标和结果的重要程度

C.员工在达到预定绩效目标过程中可能受到的帮助和支持

D.各项工作目标权重的大小及设定

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第7题
下列客房预定中,不是按客房当事人划分的是()。

A.团体预订

B.单位预订

C.确认性预订

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第8题
对于预定晚间住客的客房,服务员应提前开夜床。()
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第9题
()是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。A. 客房预订单B. 电话预定记录

A.A. 客房预订单

B.B. 电话预定记录

C.C. 合同

D.D. 流水单

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第10题
客房是客人休息或办公的场所,保持安静是优质服务的基本要求。服务员工作时要做到()轻、走路轻和说话轻,要求在整个服务的过程中,做到动作要轻稳,保持客房安静。

A.操作

B.干活

C.工作

D.服务

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第11题
下列客房预定中,不是按订房的确定程度划分的是()。

A.团体预订

B.保证性预订

C.临时性预订

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