题目内容
（请给出正确答案）
A.故障处理完毕后未测速
B.未按约定履行承诺上门处理问题
C.用户感知问题，网速没问题
D.用户路由器问题，需用户自行更换路由器
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A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因，安抚客户
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.装维员技能水平有待提升
B.在未处理好的情况下，虚假归档
C.装维员存在服务态度问题
D.未测速以及H5宣贯
A.心理咨询的对象主要是正常人、正在恢复或已康复的病人,而心理治疗的对象则主要是有心理障碍的人
B.心理咨询着重处理的是正常人所遇到的各种问题，而心理治疗的适应范围则主要为某些神经症、性变态、心理障碍、行为障碍、身心疾病、康复中的精神病人等
C.心理咨询用时较短，一般咨询1次到几次即可，而心理治疗较费时间，由几次到几十次不等，需经年累月方可完成
D.心理咨询主要在无意识领域中进行，且具有对峙性，重点在于重建病人的人格在意识层次上进行，心理治疗则更重视教育性、支持性、指导性
E.心理咨询工作是更为直接地针对某些有限的具体目标而进行的，而心理治疗的目的则比较模糊，其目标是使人发生改变和进步
A.主要是由于消耗所致
B.休克复苏过程中大量输入液体和浓缩红细胞
C.体温降低、酸中毒、低钙、贫血
D.纤溶亢进使已形成的纤维蛋白凝块溶解，不利于形成稳固的血块和止血
E.以上都是
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
