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[判断题]

POS方式付费申请退费时,当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的,原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天,承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的,可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下,业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
客户办理反馈通过我行办理信用卡并申请办理了POS机,收取了POS押金,直接登记工单退押金。()
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第2题
使用业务招待费时,不得采取预存一定费用后续签单消费的方式;对同一执行事项,不得拆分报销。()
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第3题
客户维护快E贷借贷通的POS消费顺序时,若选择贷款优先,则在消费时若贷款账户可用额度不足,则将不足部分的差额转为签约账户支付。()
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第4题
便利店商品退配送中心并记账后,便利店查询()系统单据可以看到实际退货记账数量。

A.WEBPOS“退货”

B.POS机退货

C.WEBPOS退货申请

D.POS机退货申请

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第5题
若客户不愿意等到支付尾款的时间再退定金,要求立即申请退定金,客服可以申请帮助客户开通退定金入口,并提醒客户尽快申请退款()
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第6题
投诉处理员在联系客户承诺退费时,投诉工单可由本人生成。()
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第7题
柜面办理储蓄短信服务加办、撤销、客户信息变更及退费时可以代办()
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第8题
柜面办理储蓄短信服务加办、撤销、客户信息变更及退费时,可由他人办理。()
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第9题
在银联卡充值加油销售方式下,按规定操作程序加油后到收款台POS机上扣款;当发现卡内余额不足时,应()。

A.请客户转账支付

B.请客户留下信息

C.请客户退回油品

D.请客户当场以现金结算

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第10题
客户张先生投保智富人生万能险,于合同生效日起三年内,每年都按时支付当期应交期交保费,则自第四个保单年度起,他在规定交费时间支付当期应交期交保费时,保险公司将额外分配()的2%进入保单价值。

A.当期应交期交保费

B.追交保费

C.当期支付保费

D.当时保单价值

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第11题
5星级以上客户名下任一手机均可免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务()
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