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第2题
汽车维修企业的客户回访管理，对回访的问题设置只有一个目的,是为了（)。
A.保证维修质量的提高
B.减少客户的抱怨，减少投诉
C.查找维修的技术质量问题
D.拉近与客户的距离，找出他们的需求
第4题
：真正的辩论与辩论比赛之不同在于，在前者中，辩论双方均站在自己真实的立场上，而在后者中，角色是抽签决定的。上面这段话主要支持了这样一种观点，即（）
A.真正辩论是为了坚持观点，比赛是为了提高技巧
B.辩论比赛中的双方是通过抽签决定的
C.真正的辩论的目的是为坚持社会准则
D.在辩论比赛中，双方必须坚持自己个人的观点
第6题
为了保证项目质量计划的顺利实施，对项目质量计划的执行情况进行经常性的评估、核查和改进，使项目质量能够满足客户要求的过程是()
A.项目进度控制
B.项目质量保证
C.项目质量控制
D.项目质量规划
