A.优点、属性、利益
B.属性、优点、利益
C.利益、优点、属性
D.属性、利益、优点
B. 企业的核心竞争力是根本上是产品的竞争,无论什么样的企业文化,只要生产出好的产品,那么企业就能够实现快速发展
C. 企业文化是企业所有人的事情,但不同层次的人员所承担的角色却不一样,基层管理者是员工感受企业特色文化的重要一环,因为员工就是通过亲身感受其直接上级——基层管理者的行为习惯,管理风格和做事情的观念与态度等方面的表现来得,因此基层管理者对于企业文化的维护和建设起着至关重要的作用
D. 企业文化就是 CI 形象设计与包装,主要是企业统一颜色与标识
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常,服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛