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[主观题]
证券营业部的客户服务主要包括（）。A．客户需求调查 B．对客户的一般化服务 C．对客户的个
证券营业部的客户服务主要包括（）。
A．客户需求调查
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
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证券营业部的客户服务主要包括（）。
A．客户需求调查
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
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证券营业部的客户服务主要包括（）。
A．客户需求调查
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
证券营业部客户管理的内容有（）
A．客户开发
B．客户资料管理
C．客户需求调查
D．客户个性化服务
E．客户一般化服务
A.建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度
B.建立健全证券经纪业务人员管理和科学合理的绩效考核制度
C.建立健全证券营业部管理制度
D.统一交易系统，加强信息系统安全管理
关于证券委托中的网上委托，下列表述中，正确的是
A.上网终端包括电子计算机、手机、传真机等设备
B.网上委托是柜台委托的一种形式
C.证券公司需要通过互联网或移动通信网络的网上证券交易系统，向客户提供服务
D.客户需要通过营业部设置的专用委托电脑终端，自行将委托内容输入电脑交易系统
证券营业部客户管理的内容有
A.客户开发
B.客户资料管理
C.客户需求调查
D.客户个性化服务
E.客户一般化服务
（）实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。
A．客户资料管理
B．客户开发
C．客户需求调查
D．客户的个性化服务
