题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（).

A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;

B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

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更多“ 某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，…”相关的问题

第1题

确定某客户宽带账号（限定端口)被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（)。

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线

D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线

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第2题

宽带账号是到期停状态，如果客户办理续订爱家后，系统自动为宽带成员开机，续订当月免费使用，续订的爱家次月生效（）

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第3题

宽带pppoe拨号错误代码“691”用户名密码错误，而使用测试账号能正常联网，可能的原因有（)。

A.用户名密码错误输入错误

B.用户帐号欠费

C.机房认证服务器出问题

D.用户家信号不通

E.用户更换了电脑

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第4题

续费单宽带的营业厅办理手续：个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费；单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费（）

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第5题

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带连接拨号提示的错误代码是651。（）

A.账号密码输入错误

B.用户端ONU设备端口故障

C.账号到期

D.端口限制

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第6题

以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（)。

A.要求更换电脑测试

B.要客户更换网卡测试

C.要客户重新拔插光纤并重启ONU

D.要客户检查网线连接并重启ONU

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第7题

“异艾氏剂乳剂”系剧毒农药，属氯化环戊二烯类系昆虫剂，储存、使用条件严格，闪点为11度，受热后可放

出有毒氯化物气体。重症中毒可呈癫痫样发作或出现阵挛性、强直性抽搐，偶有在剧烈和反复发作后陷于昏迷和呼吸衰竭，甚至死亡。1994年6月30日晚，被告人宋某某(男，29岁)酒后回到家中，因琐事与其妻李某发生争吵厮打。李某说：“三天两头吵。活着还不如死了好。”宋说：“那你就去死。”后李某找绳子与凳子准备自缢时，宋喊来邻居叶某某对李某进行规劝。见李某情绪稍缓后，叶离去。叶走后，夫妻二人又发生争吵撕打。这时李某拿出绳索、板凳再次准备自缢。宋却回卧室躺在床上，直到听见凳子响声后，才起身走到客厅。见李某已经吊在客厅的窗户上，宋没有上前采取任何救助措施，而是离开家到一华里以外的父母家中告诉自己的父母，待其公婆赶到时，李某已经窒息死亡。(中南财大2008年研) 请回答：对宋某某的行为应如何评价？

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第8题

宽带pppoe拨号错误代码“678”无法通过WAN端口，可能的原因有（)。

A.用户家信号不通

B.用户帐号欠费

C.机房或楼道交换机故障

D.用户更换了电脑

E.机房认证服务器出问题

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第9题

宽带pppoe拨号错误代码“769”，无法通过WAN端口，可能的原因有（)。

A.电脑网卡禁用