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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因电梯运行故障引起客人的投诉属于()。

A.对设备的投诉

B.对服务质量的投诉

C.对服务态度的投诉

D.对异常事件的投诉

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第1题
因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因,引起的电量损失、客户投诉等风险,属于现场检验风险。()
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第2题
根据乘务部运营信息管理实施细则规定,下列属于设备类信息的有()

A.列车异响引起列车晚点

B.安全门故障引起列车晚点或易引起乘客投诉

C.列车在运行过程中发现线路、隧道出现渗漏水、积水、水管爆裂现象

D.列车在正线运营过程中发现声屏障损毁、脱落现象

E.列车在正线运营过程中发现区间防火门、人防门损毁、脱落现象

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第3题
因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉()
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第4题
监控系统允许因软件本身故障而引起的交通控制运行异常。()
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第5题
监控系统不允许因软件本身故障而引起的()运行异常。

A.信息采集

B.信息提供

C.信息处理

D.交通控制

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第6题
其它因地铁服务、设备设施故障等原因,造成乘客利益受损或给乘客带来不便,经运营中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉。()
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第7题
安全装置的作用有____。

A.防止设备因超限运行而发生事故

B.自动排除或避免因设备故障而引起的危险

C.防止因人为的误操作而引起的事故

D.防止人误入危险区发生的事故

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第8题
电压调整针对以下原因引起的电压变动()。

A.由个别设备因故障退出运行造成网络阻抗变化引起

B.由系统结线方式改变使功率分布和网络阻抗变化引起

C.由生产、生活、气象变化引起

D.由冲击性或者间歇性负荷引起

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第9题
同源双网的任一链路故障不影响装置正常运行,不应因双网延迟差异等引起接收信号时序解析误,装置应能实现对断链链路的准确报警。()
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第10题
轿厢冲顶酿成事故1、事故简介某日,本市一高层大楼内一台电梯因故障报修后,某电梯维修保养单位一名员工到达现场,从故障电梯的12楼进入轿厢查看,另一名电梯作业人员则进入电梯机房,一同进行故障检查和排除。在维保人员进入轿厢进行操作时,电梯突然向上加速运行,发生了轿厢冲顶事故,轿厢内的人员随着轿厢冲击受重伤,后经抢救无效死亡。2、事故现场情况事故设备轿厢停在大楼29楼,轿厢地坎高出层门地坎700mm,29楼层门门滑块从地坎中脱落,门扇变形,对重缓冲器被对重完全压缩,对重架变形,补偿链端部断开,轿厢内顶部装饰部分变形,变速箱一根被更换的过渡齿轮一半损坏严重。3、事故原因分析()

A.电梯使用频繁

B.调换后的过渡齿轮材料没达到设计标准

C.该电梯维保单位管理制度不全,对电梯修理质量控制不严

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第11题
有关设备安全装置的描述正确的是()。

A.它能大大提高生产效率,提高产品质量

B.它能大大的降低能量消耗,节约能源

C.它自动排除或避免因设备故障而引起的危险

D.它可防止设备因超限运行而发生事故

E.为实现安全,给主体设备设置的各种附加装置

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