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[主观题]

站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,遇旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用(、(等不负责任言语或有不耐烦表现。

站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,遇旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用(、(等不负责任言语或有不耐烦表现。

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第1题
站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用()、()等不负责任言语或有不耐烦表现。

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第2题
遇特快(双层)旅客列车在车站通过时,助理值班员呼叫运转车长的车机联控用语为:“客车特××(次)车长,××(站)()”。

A.通过

B.运行正常

C.正点

D.晚点

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第3题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,信息报告与管理的主要内容,()等情况以及采取的相应组织措施和存在的主要问题。

A.站车秩序

B.设备状态

C.列车运行

D.站车交接

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第4题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:遇大面积旅客列车晚点,()要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。

A.站段长

B.客运车间(中间站)值班干部

C.分管客运站段长

D.计划员

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第5题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,铁路局列车调度要加强旅客列车()小时列车运行调整编制和落实,及时掌握旅客列车运行情况,做好列车晚点信息通报。

A.三

B.四

C.一

D.二

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第6题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,在运输组织方面,铁路局车辆部门根据需要组织压缩()。

A.库检作业时间

B.站折作业

C.保洁作业

D.检车作业

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第7题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时()查询。

A.电子显示

B.电话

C.语音系统

D.口头

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第8题
《客运站车确保运输安全防控措施》中规定:防范旅客漏乘措施,遇列车晚点、迂回、动车组换乘等特殊情况,列车工作人员、司机要及时告知旅客,并按照应急处置要求做好服务工作()
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第9题
《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
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第10题
站、车发生意外情况,工作人员不能正常作业必须逐级向上级客运调度报告。()
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第11题
直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车,铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。()
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