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[判断题]

各单位在收到当地银监局或总行转交的投诉事项起,直至投诉调查和处置完结,负责与消费者就投诉事项进行沟通,负责向消费者发送《银行业消费者投诉事项回复函》回复调查处置结果,并将调查和处置情况及时向银监会消费者权益保护部门反馈。()

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第1题
分行新建机构应当出具以下哪些文件,方可向总行会计部提交申请联行机构开通的正式报告:()。
分行新建机构应当出具以下哪些文件,方可向总行会计部提交申请联行机构开通的正式报告:()。

A.总行关于筹建机构的批复

B.当地银监局的开业批复

C.当地工商部门颁发的营业执照

D.当地银监局颁发的金融许可证

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第2题
各单位发生下列()情况必须立即上报总行。
各单位发生下列()情况必须立即上报总行。

A.中国人民银行或其他反洗钱监管部门反洗钱现场检查

B.中国人民银行或其他反洗钱监管部门要求本单位协助查询的涉嫌洗钱事项

C.各单位发现明显涉嫌犯罪、已报当地公安机关并予以立案的可疑交易事项

D.各单位协助法院进行的账户冻结

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第3题
自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起30日内答复投诉人()
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第4题
银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投
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第5题
收到中国人民银行分支机构转交的投诉后,未在规定期限内答复投诉人,或者未按要求向中国人民银
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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人。

A.10

B.15

C.20

D.10

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第7题
对收到的投诉举报内容仅涉及招投标业务质疑、异议的,转交招标管理职能部门组织核查,核查原则上由承办部门负责,核查应自受理之日起15个工作日内完成()
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第8题
金融消费者如对假币异议处理结果或处理程序有异议的,可在收到处理结果后()个工作日内向分行或人民银行当地分支机构投诉。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题
各单位对“上海银行国库业务差错通知单”所列差错存有异议的,可在收到之日起()工作日内向总行会计结算部提交申辩材料。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。

A.15日;60日

B.15个工作日;60日

C.15日;60个工作日

D.15个工作日;60个工作日

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