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第3题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？()
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第4题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意？（）
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第5题
：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？（）。
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第6题
针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，开展促销活动时不但要对促销形式、宣传手段进行组合，而且需要结合油品与非油品的业务发展，采用油非互促、卡非互促等方式，充分利用各业务线条资源，提高加油客户进店消费率，以油促非，以非促油（)
第7题
销售顾问是特约店中接触客户的最前端，是品牌传递的重要渠道之一。也是满足顾客需求最大的关联者。销售顾问所执行的主要内容是什么？（)
A.品牌营销宣传
B.市场活动覆盖
C.建立客户信心
D.成为忠诚客户
第8题
短期绩效评估主要评价()方面。
短期绩效评估主要评价（)方面。
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A.评估促销给门店带来的收益
B.评估潜在顾客购买力
C.评估促销主题配合度
D.评估促销商品选择的正确与否
E.评估促销活动费用
第10题
捆绑销售是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作，从而扩大它们的影响力。不是所有的
企业的产品和服务都能随意地“捆绑”在一起。捆绑销售要达到“1＋1＞2”的效果取决于两种商品的协调和相互促进，而不存在难以协调的矛盾。 根据上述定义，下列选项不属于捆绑销售的是（）。
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A.在携程旅行网的主页上对山东旅游进行了页面的植入广告，且在网页中也宣传了山东的葡萄酒，让在山东旅游的顾客不由自主的选择其酒产品
B.某商场推出促销措施，顾客购买一瓶1．51的雪碧，价格是5．5元，但两瓶1．51的雪碧捆绑在一起．只要8．9元，增加了顾客的购买欲
C.微软和inte1这种软硬件互补共同体，不但帮助windows成为统治pc机的霸主，也让奔腾芯片成为电脑最核心的标配
D.火锅店在餐桌上销售饮料王老吉．食客在饮用王老吉的时候，“火气”或得到控制，可以吃更多麻辣的食物．从而带来销售额的增加
第11题
理赔就像其他有形商品的质量一样，它是社会公众评价保险公司是否能够信任的重要标准，也是评价
公司形象的主要依据。所以说切切实实按照理赔原则提供被保险人最热忱的服务，将是提高公司竞争力的有效手段。()
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A.是
B.不是
