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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小刘夫妇外出旅游,正赶上酒店为情人节举办的活动,在选择房型时他们有四种选择:第一个选择是“选择任意房间都能房价8折的优惠”,第二个选择是“选择A型房间可以得到酒店免费赠送的红酒”,第三个选择是“选择B型房间不会得到酒店免费赠送的烛光晚餐”,第四个选择是“选择某个房间不能得到房价8折的优惠”。如果四个选择的陈述中只有一句为真,则以下哪项一定为真?()

A.选择任意房间都能得到房价8折的优惠

B.选择任意房间都不能得到酒店免费赠送的红酒

C.选择A型房间可以得到酒店免费赠送的红酒

D.选择B型房间能够得到酒店免费赠送的烛光晚餐

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第1题
2005年3月20日,来自东北的一对夫妇至桂林旅游,在古物市场的一家经销紫砂壶的商店里购买纪念品时,不小心碰掉
了一把普通的紫砂壶。店主声称这把紫砂壶出自名家之手,价值人民币7000多元,并强行要求该夫妇将其买下。由于该夫妇很少旅游,加之人生地不熟,只好自认倒霉最终以6000元高价买下。对此,他们感到极不平衡,当其返回所住酒店后,向客房经理说了此事。客房经理建议他们立即起草一份投诉状,写清事由,到旅游管理部门投诉。但该夫妇声称自己不会写字,并且担心,如果没有书面材料,旅游投诉机关不予受理。3月22日,该夫妇为讨回公道,来到了桂林市旅游投诉管理机关以口诉的方式进行投诉。后在当地工商管理部门的协助下,桂林市旅游投诉管理机关很快查清了这个所谓的“名人紫砂壶”纯粹是假冒商品。在事实确凿面前,店主只得将6000元人民币退还给了这对夫妇。

问:根据本案例,分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉?

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第2题
具有较高创收/利润潜力的细分市场是()。

A.出席公司集团会议的成员企业代表

B.外出消遣旅游,无子女随行的夫妇

C.政府、军队和教育部门的差旅人员

D.某些社团协会集体会议的出席者

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第3题
外出旅游入住宾馆时,首先应当做什么()。

A.留心阅读房门后张贴的逃生路线图并查看安全出口位置

B.去酒店的厨房看食品卫生情况

C.去了解服务员是否进行过安全培训

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第4题
外出旅游入住宾馆酒店时,首先应当做什么()。

A.留心阅读房门后张贴的逃生路线图并察看安全出口位置

B.去酒店的厨房察看食品卫生情况

C.去了解服务员是否进行过安全培训

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第5题
以下须进行员工潜在利益冲突申报的是()?

A.正中企服员工小王的父亲参与置业集团幕墙的投标

B.正中酒店员工小张的哥哥在正中球会上班

C.总部员工小刘是我司竞争对手A公司的小股东

D.华美板材员工小许设立的公司B为正中新材提供原材料

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第6题

A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推介旅游线路,如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活动。虽然组织的景点档次不高,但是如果游客自己出游的话,每次来回车费就要100多元,所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潜力,在体验游过程中,旅行社极力宣传省外线路,并搜集游客的意愿信息,建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会,一些与会者当场交定金,报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美小礼品。B旅行网的盈利模型主要由网站,上游旅游企业(目的地酒店,航空票务代理商,合作旅行社)和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主,同时将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务,同时,B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,B旅行网也推出了一些组团线路,不过大多是出境游,而且数量有限。此外,B旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道,有效的信息沟通和良好的环境营造成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。新产品定价策略主要有()。

A.折让定价策略

B.温和定价策略

C.渗透定价策略

D.取脂定价策略

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第7题
社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组,在设计小组过程评估内容时,小刘需要考虑的指标有()。

A.组员的参与动机

B.目标行为的频率

C.目标行为的连续性

D.组员的参与程度

E.目标行为的严重性

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第8题
托婴服务是为外出活动办事的宾客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务。高档酒店配备有专职人员从事该项服务。()
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第9题
下列收费项目应作为计税依据营业税的有()。

A.物业公司代收的水电费

B.学校为校外考试举办辅导班收取的培训费

C.酒店对就餐客人收取的服务费

D.工商联合会收取的会员费

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第10题
取得了驾照的小刘驾驶新车去出席同学的婚礼。到了酒店,要把车倒到指定的位置停放,这可让小刘手忙脚乱,眼睛也不够用。颇费周折,小刘终于在酒店工作人员的指导下将车停好了,但这时婚礼已经开始了。 1.小刘的驾驶技能(倒车移库)属于动作技能形成的()阶段。

A.操作定向

B.操作模仿

C.操作整合

D.操作熟练

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