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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

研究人员对于企业、产品自身在消费者心理中的认知进行了研究，结果表明，红罐王老吉的（)，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。

A.“凉茶始祖”身份

B.神秘中草药配方

C.175年的历史

D.成功的广告

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第1题

“品牌”：企业或品牌主体（包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可

“品牌”：企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。品牌应该是目标消费者及公众对于某一特定事物的心理的、生理的、综合性的肯定性感受和评价的结晶物。根据以上定义，下列说法正确的是（）。

A．人和风景、艺术家、企业、产品等等，不可以发展成为品牌对应物

B．我们在市场营销中说的品牌，指的是狭义的商业性品牌，即是公众对于某一特定商业人物，包括产品、商标、企业家、企业四大类型商业人物的综合感受和评价结晶物

C．品牌只是企业的牌子，并不能与同类产品区别开来

D．质量只是品牌的组成部分，推不推出高质量的新产品，对品牌在市场的竞争没有影响

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第2题

声望定价策略的条件是()。

A.产品本身价值较高

B.竞争者多

C.消费者存在求名心理

D.企业和商品声誉较高

E.消费者对产品内在质量易辨认

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第3题

促使企业采取国际产品标准化的原因包括()

A.消费者消费心理和文化的共性

B.规模经济

C.顾客流动性

D.技术

E.市场差异

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第4题

“消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。” 这种观念属于何种市场营销管理哲学（）。

A.产品观念

B.生产观念

C.推销观念

D.市场营销观念

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第5题

心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。根据以上定义，下列不属于心理营销定价策略的是（）。

A.企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格

B.针对消费者求名，求方便心理，将商品价格有意定为整数，由于同类型产品，生产者众多，花色品种各异，在许多交易中，消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器

C.许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上不断调整价格，以给人常新常换的感觉

D.金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理

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第6题

：心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。根据以上定义，下列不属于心理营销定价策略的是（）。

A.企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格

C.许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上不断调整价格，以给人常新常换的感觉

D.金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理

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第7题

对于信息产品，当__________。 a．企业泄漏了将会引进新的信息产品的信息 b．一家企业向另一

家企业付钱购买其创新或者发明的详细信息 c．一家企业向记者泄漏了另一家企业的不利信息 d．正反馈因网络外部性引起的消费者转向两种竞争商品或技术中的一种

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第8题

消费者自购买直销产品之日起30日内产品未开封的可以凭()办理换货和退货。

A.未开封的产品

B.直销企业开具的发票

C.售货凭证

D.直销员的宣传材料

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第9题

购物是一种综合的心理体验，不是仅仅涉及到金钱，比价格更为重要的因素是产品的质量和为消费者提供

的服务好坏，而只管掀起价格战的电商各参战方，自然是无暇顾及消费者体验和产品质量的，这使得本就没有培养出消费者习惯的市场，陷入了一种只重视价格不重视品牌渠道建设及产品服务质量，进而又导致更严重的只关注价格的恶性循环之中．这对于电商市场的健康发展百害而无一利。

对这段文字概括最准确的一项是：

A.价格不是决定购物的决定因素，产品质量和服务更重要

B.价格战会造成市场的恶性竞争，对各参战方的发展百害而无一利

C.电商要在激烈的竞争中取胜必须要在消费者体验上下功夫

D.价格战会造成电商对质量和服务的忽视，不利于市场的健康发展

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第10题

人力资源管理部门应设计出完善的考评者培训制度，通过培训者考评达到（）目的。

A.使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用，认识到自身在绩效考评过程中的作用

B.统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解

C.使考评者理解具体的考评方法

D.避免考评者误区的产生，使考评者了解如何尽可能地消除误差与偏见

E.帮助基层员工学习如何进行绩效反馈和绩效指导

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第11题

①心理学领域有个术语叫做“羊群效应”，专门来形容人类的从众心理，羊群有个习性，就是跟着羊头走，无

论前面的沟有多宽，只要羊头事先跳过去，后面的羊便会跟着往前跳。羊群效应一直是心理学研究的热点之一，社交网站的出现提供了一个绝佳的实验场，研究者可以通过大数据的研究方法排除个案的影响。 ②众所周知，在心理学领域，单独研究某件个案是不科学的。就拿“羊群效应”来说，不可能单独把网民对某件产品的好评拿出来研究，因为这件产品可能确实质量很好，为了避免这个问题，美国麻省理工学院附属斯隆商学院的希南·阿拉尔博士和同事们决定借鉴自然科学的研究方法，进行一次大规模的随机对照试验，他们和一家社交网站合作，花了5个多月的时间，对这家网站所有的网友评论做了一次实验。 ③这是一家综合性的社交网站，先由网友上传一篇文章，再由其他网友做出评论，网友的评论内容可以被点赞或差评，点赞的数量的减去差评的数量，就是每段评论过的最终得分，研究人员和网站方达成协议，由机器率先为这5个月当中出现的101281篇评论进行打分，也就是说每出现一篇评论都立即由机器自动做出一个评价。究竟是点赞还是差评则是随机的，与评论的内容无关，另外还有一段数量的评论不是先打分，作为对照组。 ④结果显示，社交网站上的“羊群效用”还是十分明显的，研究人员一共收集到308515次网友评价发现事先被点赞的评论最终得正分的可能性比对照组高出，最终得分也比平均值高了，相比之下，事先被点差评的评论则不受影响，和对照组没有区别。 ⑤如果机器给出的是负面评价，后面会有很多人试图进行修正，最终导致这条负面评价对该评论的总得分没有影响。阿拉尔博士解释说，正面评价则没有这种情况，说明人们对于不符合自己意见的正面评价和负面评价的态度是不一样的，对于前者比较宽容。 ⑥牛津大学互联网学院的伯尔尼·霍根教授认同这一判断，他认为正面评价往往是一种广告，作出正面评价的人，是想让更多的网友喜欢某件东西，负面评价则是一种个人化的情绪发泄，这就是为什么一般社交网站点赞比差评多的原因。 ⑦另外评论所给予的文章内容，对于实验结果也有影响，对文化社会政治和商业类新闻的评论，网友评价容易受到“羊群效用”的影响，普通新闻和经济新闻则影响较小，这大概是因为前者比较主观，个人观点影响大，容易走极端，后者属于时事类新闻，比前者要客观的多，不太受个人因素的影响。这段文字意在说明：A.羊群效应在网络中的表现

B.网络消费者的从众心理

C.大数据在心理研究中的应用

D.社交网络中网友评价的误区

下列文字最适合放在文中哪个位置？值得一提的是，实验组内随机出现的点赞和差评的数量并不相同，因为在通常情况下，这家网站点赞的数量比差评要多。于是研究人员根据这一情况，设定了随机点赞和差评的比例。这样处理是为了尽量做到不影响网友的直观感受。A.②和③之间

B.⑤与⑥之间

C.④与⑤之间

D.③与④之间

关于“负面评价”，下列说法与原文不符的是：A.该社交网站中的负面评价比正面评价少

B.负面评价往往带有个人的主观情绪色彩

C.人们通常并不介意负面评价是否与自己的观点相符

D.网友的修正意见会最终抵消机器所给出的负面评价

实验者观察到下列四个现象，哪一个现象能在最大程度上体现阿拉尔博士在文中提到的“修正”过程？A.关于总统大选新闻的评论引发口水大战