题目内容
（请给出正确答案）
A.集中精力用眼神与他交流，在他说完后不要迫不及待地作出反应，而是稍作停顿，让他觉得你的确仔细听了，且努力记在脑海里。
B.要原文复述与上级的谈话内容。
C.用简短的一两句话或一两个词复述他的谈话内容，让他相信你已听懂，不需他费事地重复。
D.简短、及时地记录关键词。既可迫使你认真听，又可表示你很重视他的信息。
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A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
关于QDII基金信息披露，下列说法错误的是()。
A．可同时采用中、英文，并以英文为准
B．当涉及币种之间转换的，应披露汇率数据来源，并保持一致性
C．QDII基金投资金融衍生品的，应当在基金合同、招募说明书中详细说明拟投资的衍生品种及其基本特性、拟采取的组合避险、有效管理策略及采取的方式、频率基金
D．QDII基金投资境外基金的，应当披露基金与境外基金之间的费率安排
A.咨询员的"听"比"说"更重要
B. 咨询员在倾听时可以有多余的动作
C. 咨询员要在倾听中对所理解的内容做出相应的反应
D. 不要轻易对谈话内容做出正确与否或道德与否的判断
关于股票投资组合管理基本策略，以下说法正确的是（）。
A．在有效市场中，消极型管理是最佳选择
B．如果股票市场是一个有效的市场，投资者不可能通过寻找错误定价的股票获取超出市场平均的收益水平
C．如果股票市场是一个无效的市场，投资者不可能通过寻找错误定价的股票获取超出市场平均的收益水平
D．积极型管理的目标是获取超出市场平均的收益水平
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
A.“行政支出”科目是行政单位专用科目
B.“其他支出”科目是行政单位和事业单位共有科目
C.“债务还本支出”是事业单位专用科目
D.“上缴上级支出”是行政单位和事业单位共有科目
A.初级卫生保健的服务对象是全体居民
B.初级卫生保健是一种低水平的卫生保健服务
C.初级卫生保健策略强调成本投入的效果和效率
D.初级卫生保健同样适用于发达国家
