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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

咨服如何快速与顾客建立信赖感?()

A.开头语要有店名、客服名介绍,打造专属客服的服务体验

B.增加节假日间候店铺活动介绍、对容人有帮助的信息

C.在符合品牌测性的前提下,合理使用表情符表情包

D.使用礼貌用语如请、谢澍您,不客气,麻烦您

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第1题
关系营销是指以市场和利润为导向的基础上,卖方通过满足顾客全方位的需求,不仅达成短期交易,而且与顾客建立和保持长期的相互依赖关系,创造出忠诚的顾客,取得长期稳定的竞争优势。根据以上定义,下列哪项能体现关系营销?

A.某广告公司在商场门口推出时尚表演,以推广该公司的知名度

B.某知名品牌服装在换季之时,以低于成本的特优价格清仓甩卖

C.某施工队以“绝不以次充好、按时保质完成”的承诺,赢得了这次竞标

D.某电脑销售公司在各地建立了维修站点,提供快速、优质的售后服务

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第2题
如何建立良好的咨访关系?

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第3题
通过直觉训练,全面提升销售顾问的效能和绩效,通过有亲和力的沟通技巧与顾客快速建立良好关系。()
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第4题
以下可以让顾客对产品增加信赖感的是()。

A.产品照片

B.推荐函

C.试用品

D.以上全是

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第5题
中药调剂人员对待顾客要做到()。

A.尊重体贴

B.态度和蔼

C.言语亲切

D.使顾客感受到信赖感、亲切感、安全感

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第6题
员工的知识、能力和态度等能否让顾客产生信赖感,反映了旅行社服务的()。

A.保证性

B. 移情性

C.可靠性

D. 反应性

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第7题
价值链分析能够()。

A.有助于与建立顾客、供应者的关系和竞争者的相对地位

B.根据组织如何增加价值和成本如何构成来帮助定义业务的战略

C.在产业结构中如何提高和保持其地位

D.以上都是

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第8题
咨询师如何在咨访关系的建立过程中与来访者达到充分的共情?

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第9题
建立更好的信赖感首先要做到的是:()。

A.和气

B.简洁

C.会说

D.诚实

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第10题
建立共同销售团队的第一点是建立:()。

A.联合阵营

B.统一战线

C.利益同盟

D.信赖感

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第11题
打造有活力的组织,需要思考的问题有()。

A.面对一个突发的情况,快速作决用

B.如何能够建立一个可以迅速应对外界环境变化的相织

C.个人得失与组织利益的冲突与协调

D.面对冲突如何协画解决

E.个人目标与组织目标如何整合

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