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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度对确需转办的诉求问题工单,填写拟办意见后,只需分类传递至归口部门或单位的客户经理协调处理。

A、正确

B、错误

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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题,根据相关规定拟定(),传递答复客户并结束工单。

A.解释口径

B.方案

C.答复意见

D.处理办法

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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在()等客户问题,直接提级转办处理。

A.越级申诉风险

B.服务事件升级或扩大

C.群体投诉

D.网络舆情

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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。

A、正确

B、错误

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第4题
依据《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》,公司系统各单位的车间(工地、工区)、班组()作为工程的发包方对外发包工程项目。

A.允许

B.禁止

C.可以

D.不得

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第5题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.3.5规定:任何人进入生产场所或在值班室、监控室、班组检修室、继电保护室、自动化室、通信及信息机房等场所必须佩戴安全帽。()
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第6题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015) 26. 2.1.1条规定: 安全工器具()及使用前应进行外观检查。

A.每月

B.每周

C.每季度

D.每半年

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第7题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001—第26.1.2条规定:安全工器具室内应配置适用的柜、架,可以存放不合格的安全工器具及其他物品()。
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,须遵守“五不准”。()
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业注意事项,作业人员必须持证操作。()
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,可以利用惯性装卸货物。()
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,不准叉车去拖其他车。()
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