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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们一些企业出现（)，不给员工买很全的社会保险，导致了一些劳资矛盾、劳资纠纷冲突出现

A.拖欠工资

B.劳资纠纷

C.劳务纠纷

D.劳资矛盾

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第1题

“在超市里孩子要买好吃的，妈妈不给孩子买，孩子哭闹乱跑撞倒货架上很疼，以后妈妈说不买就不再哭闹乱跑”属于（)

A.正强化

B.负强化

C.正惩罚

D.负惩罚

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第2题

某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回

来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解。当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢？

请结合本案例回答以下问题：

（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？

（2）企业应当如何把员工培训落到实处？

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第3题

一个人的自我概念是怎样形成的呢?A-社会比;B-意识;C-自己的;D-他人的;从()行为推断自我。从()行

一个人的自我概念是怎样形成的呢？

A-社会比;B-意识;C-自己的;D-他人的;

从()行为推断自我。从()行为反应推断自我。尤其是重要他人的影响，但如果你很不幸，选择了不恰当的重要他人，可能你的人生就会丰富多彩一些，多经历一些事情。通过()较推断自我。例如:谁的胆子大？走夜路;晚上一人独处-栋大房子中。通过

自我来推断自我。如果让你仔细想想，你是什么样的人呢？一般情况下，我们可以通过让人们反省自己来了解他的自我。

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第4题

现在当代艺术很火，国际上很关注，但是国画在国内的市场比油画大多了。比如山东人一年有20多亿元买国画，淄博一个地方就有300家卖国画的画廊、画店，国画家是很赚钱的。与油画相对来说，国画的主流是比较保守的，好像游离在社会文化进程之外。一些艺术家，学者也在思考国画如何与社会同步发展的问题。所以我们需要给国画注入活力，可以肯定的是经过发展，转型的国画也是当代艺术中的一员。这段话主要谈论的是（）。

A.国画在国内市场很大

B.国画也将成为当代艺术中的一员

C.国画的主流是比较保守的

D.国画需要转型，需要新活力

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第5题

一些企业的员工总是依靠自己的感觉对某些事情做出判断，很容易跟其他人产生不同的意见，甚至和同事产生不必要的冲突。这是因为没有（)。

A.明确工作目标

B.收集事实资料

C.以事实做判断

D.按计划执行

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第6题

一些企业的员工总是依靠自己的感觉对某些事情做出判断，很容易跟其他人产生不同的意见,甚至和同事产生不必要的中突。这是因为没有（)。

A.明确工作目标

B.收集事实资料

C.以事实做判断

D.按计划执行

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第7题

甲因单位困难，下岗在家，生活很困难。他的朋友乙在一家食品厂做销售工作，建议甲在社区内开一家食品

店，为该食品厂代销各种食品，乙答应为甲供货，价格从优，而且乙可以赊销，甲卖后再给乙钱。因为甲没有钱注册登记，担心工商部门不给执照。乙说个人独资企业又不是公司，没有注册资本的要求，一块钱也可以办企业。试对乙的说法进行分析。

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第8题

医学界流行一句话，在美国买枪很容易，但买抗生素很难。然而，我国的情况则完全不同。据了解，虽然经过多方的艰辛努力，我国医院的抗菌药物使用率在2007年仍然高达74qo．高于欧美国家20%-50%。一些医生和患者甚至将抗生索视为万能药。抗生素的滥用会造成细菌耐药性增强，致使抗生索在较短时期内失效。目前我国每研制一个抗生素要10年．而细菌产生耐药性只需两年。专家称：“如果我们再不对抗生素的使用加以控制，过不了多长时间老百姓看病吃药就没有有效的抗生素可以用了。”这段文字意在说明：

A.抗生素不是万能药，使用须谨慎

B.抗生索的管理存在漏洞，应提高其销售门槛

C.应采取有效措施遏制滥用抗生素的现象

D.细菌耐药性增强，抗生素研发面临困境

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第9题

医学界流行一句话，在美国买枪很容易，但买抗生素很难。然而，我国的情况则完全不同。据了解，虽然经过

多方的艰辛努力，我国医院的抗菌药物使用率在2007年仍然高达74%，高于欧美国家20%-50%。一些医生和患者甚至将抗生素视为万能药。抗生素的滥用会造成细菌耐药性增强，致使抗生素在较短时期内失效。目前我国每研制一个抗生素要10年，而细菌产生耐药性只需两年。专家称：“如果我们再不对抗生素的使用加以控制，过不了多长时间老百姓看病吃药就没有有效的抗生素可以用了。” 这段文字意在说明：

A．抗生素不是万能药，使用须谨慎

B．抗生素的管理存在漏洞，应提高其销售门槛

C．应采取有效措施遏制滥用抗生素的现象

D．细菌耐药性增强，抗生素研发面临困境

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第10题

在进行卷烟零售客户满意度监测中,第一步是“问题定义”,它主要解决的是（)。

A.我们所关注的是什么项目,这些项目可能出现什么潜在问题

B.对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的

C.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

D.什么因素阻碍了公司的服务表现

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第11题

案例五一般资料：求助者，女性，30岁，大学毕业，医院技术员。案例介绍：求助者与母亲关系不和，情绪低落一个月。心理咨询师了解求助者的基本情况后，使用了合理隋绪疗法，下面是咨询过程中的谈话：心理咨询师：你觉得是什么原因使你一直处于目前这种情绪状态中？求助者：那还用说吗？我们俩经常吵架，从小我妈就打我，直到我20多岁了还打我。不久前，她在生日那天穿了件旧衣服，说是子女不给买新的。她还经常为一些小事给我打电话，哪怕是我在出差时也不例外。她还在我婆婆面前说我父亲老不正经……还有比这更糟糕的吗？心理咨询师：你想改变与母亲的关系吗？求助者：想，但很难改变，而且我讨厌她。心理咨询师：假设你母亲是老年痴呆、半身不遂、还骂人，你怎么办？求助者：当然要管她了，是自己的母亲嘛。心理咨询师：那现在你母亲还不到这个程度吧。你前面说的都是生活中发生的一些事，但它们可能并不是你情绪低落的直接原因。求助者：那是什么原因呢？心理咨询师：是你对这些事的看法。人们对事物都有一些自己的看法，有的是合理的，有的是不合理的，不同的想法可能会导致不同的情绪结果。如果你能认识到你现在的情绪状态是你头脑中的一些不合理的想法造成的，那么你或许就能控制你的情绪。求助者：（沉默）怎么会是这样呢？心理咨询师：你觉得我们的情绪是不是会受想法控制呢？认为是好事，就高兴；认为是坏事，就生气。求助者：的确是这样，看样子我的问题也可能是因为我的一些想法在作怪。心理咨询师：就你的问题来说，别人也可能遇到。都是一些很平常的事，问题是你总是用自己的标准和价值观去要求别人。要想改善同母亲的关系，你不能要求她怎样做，而只能从你做起。求助者：可我还是不知道我的想法里有哪些不合理的地方。心理咨询师：应该站在对方的角度考虑问题而不是站在自己的角度。你还要明确，如果想改善和母亲的关系该做些什么？求助者：看来我的态度方面是有些问题。该求助者的主要心理问题包括（）。查看材料

A.情绪低落

B.内心矛盾

C.行为冲动

D.认知偏差

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