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[判断题]

地区/地市公司在加油卡系统“客户管理—客户管理—客户账户维护—客户组管理”删除客户组,不会对删除组员原有的限购、客户合同、返利合同产生影响()

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第1题
售卡充值网点可通过加油站管理系统,开展加油卡异常数据筛查核实工作,对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核,对于套利、套现等违规行为,及时上报地市公司。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作()
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第3题
某地市计划在辖区内幼儿园建设一套综合监控系统,在推介业务时发现客户涵盖地市主管单位、连锁幼儿园、学生家长,在推介时客户经理应主要强调千里眼产品具有()。

A.分层分域管理的特性

B.展示端有多种形态

C.大并发特性

D.良好的兼容性和开放性

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第4题
折扣客户申请时,如果系统未找到符合条件的客户合同,则生成一个客户折扣申请,等待地市公司审核。()
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第5题
地市公司()负责组织相关部门审定35千伏、10千伏接入项目(对于多点并网项目,至少一个并网点为35千伏、10千伏接入)接入系统方案,出具评审意见和接入电网意见函。

A.发展部

B.调度中心

C.经研所

D.客户服务中心

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第6题
集团公司、各级省公司和地市分公司应配备相应网络运维人员,按照岗位性质分为()。

A.远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

B.远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

C.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

D.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗

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第7题
数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是:

A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务

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第8题
对于已经发布停电信息下派的故障单,地市公司可以在没有送电的情况下回单,回单内容必须注明与客户联系告之时间。()
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第9题
被保险人在同一地市公司不同分支机构投保交强险和商业保险的,首先收取索赔单证的机构应负责索
赔单证在公司内部的传递和流转,不得要求客户在不同分支机构间重复提交索赔资料。()

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第10题
下列网络维护部门集客资源维护范围属于集团公司维护范围的是()。

A.跨省专线省内段落电路和业务信息

B.跨省专线电路和业务信息

C.省内专线电路和业务信息

D.本地市的专线电路和集团客户业务信息

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第11题
在PC端导入企业客户到销氪,正确的步骤有哪些

A.新建客户:在【客资管理/客户】中,点击“新建”,进入新建客户页面

B.导入企业微信客户:点击“导入企业微信客户”,在弹出来的选择企业微信客户弹窗勾选企业微信客户的昵称

C.保存:企业微信客户信息导入成功后,点击“保存”,即成功的将企业微信客户导入到了销氪系统中

D.提示保存成功后,才能成功关联企业微信客户

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