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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

承办单位收到工单后的1个工作日内，应当（)。

A.先行联系市民，了解情况，告知处理程序和期限

B.马上处理并予以回应

C.内部开会，充分听取多方意见

D.协调多方力量对事项进行处理，然后联系市民

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第1题

发行服务机构、道路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改，并每()个工作日向部、省两级提交1次核查进展，10个工作日内完成整改并提交整改结果由省级稽核管理单位审核后向部级提交核查进展及整改结果

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

一般的咨询、求助、投诉、意见建议事项，收到工单后（)个工作日内办结。

A.5

B.7

C.9

D.15

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第3题

先行联系情况是指承办单位在收到市民服务热线转送事项之日起（)个工作日内，先行联系来电市民的情况。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

差错工单，需在1个工作日内完成修改或填写作废原因后作废，非远程服务岗当班时间，由远程服务主管岗跟进处理。（)

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第5题

回访工作应在工单处理完成后10个工作日内完成，并将回访情况记录在客服系统。（)

A.1个

B.5个

C.10个

D.15个

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第6题

危废旧物资的回收，各线总库做好报废审批单和台账的报送工作。收到的报废审批单_________工作日内提交资源服务中心仓储物流部专职负责人处归档、核对、整理。

A.1个

B.3个

C.5个

D.10个

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第7题

对超时未处理的客户之声工单，由客户之声工单管理岗通过系统发起催办;若催办后半个工作日内仍未处理的，发送内网邮件至当前处理人、当前处理人所在机构工单对接人、抄送责任单位分管行长/副总。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

根据《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》的规定，承办部门应当在谈话结束或者收到函询回复后（）写出情况报告和处置意见，按程序报批。

A.半个月内

B.1个月内

C.1周内

D.2个月内

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第9题

办税服务厅收到核准结果的反馈后，1个工作日内通知纳税人领取《税务事项通知书》。（)

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第10题

仓库在收到实物后和废旧物资变卖处理后_________工作日内完成台账更新

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第11题

办税服务厅受理纳税人的税收减免核准，收到核准结果的反馈后，通知纳税人领取《税务事项通知书》的时限为：（)。

A.当天

B.2个工作日内

C.1个工作日内

D.3个工作日内

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